Az elérhető kiszállítási lehetőségek a termékoldalon és a pénztárnál jelennek meg. A legfeljebb 30 kg-os kisebb termékeket díjmentesen az ajtóig szállítjuk, míg a nagyobb termékeket általában a járdaszegélyig kézbesítjük. Bizonyos rendelések esetén felár ellenében kérhető a kiválasztott helyiségbe történő kiszállítás és más kiegészítő szolgáltatás. További információért látogasson el a kiszállítási szolgáltatások oldalára.

A várható kézbesítési dátumot a termékoldalon találja. A rendelés feldolgozása a fizetés beérkezése után kezdődik. A fő raktárból történő kiszállítás kisebb termékek esetén általában 3-tól 4 munkanapig, nagyobb termékek esetén pedig 7-től 9 munkanapig tart. Az európai raktárból érkező termékek feladása további legfeljebb 4 napot vehet igénybe. A rendelés feladása után e-mailben elküldjük a nyomon követési adatokat. Ha a nyomon követési információ nem érhető el, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +421 2/327 846 12 telefonszámon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

A standard kiszállítás Szlovákia legtöbb címére ingyenes. A kisebb termékeket az ajtóig, a nagyobb termékeket a járdaszegélyig szállítjuk. Bizonyos területeken, illetve olyan opcionális szolgáltatásoknál, mint a helyiségbe történő szállítás, az összeszerelés vagy az elszállítás, további díjak merülhetnek fel. További információért látogasson el a kiszállítási információk oldalára.

Igen, bizonyos 30 kg-nál nehezebb bútorok felár ellenében a kiválasztott helyiségbe is bevihetők. A helyiségnek hagyományos lépcsőn megközelíthetőnek kell lennie, az első emelet feletti kézbesítés pedig megfelelő lift rendelkezésre állásától függ. A szolgáltatás elérhetősége és ára a termékoldalon vagy a pénztárnál látható, és feladás után már nem adható hozzá. További információért látogasson el a kiszállítási szolgáltatások oldalára, vagy lépjen kapcsolatba velünk a +421 2/327 846 12 telefonszámon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Kérhet későbbi feladási dátumot, azonban konkrét kézbesítési nap vagy időpont nem garantálható. A rendelés nem érkezik meg a kiválasztott dátum előtt, ugyanakkor ez a dátum továbbra is csak becslés.

A rendelés több különálló szállítmánnyal is érkezhet. Ellenőrizze az egyes feladási információkat tartalmazó e-maileket vagy a Rendeléseim menüpontot, ahol láthatja, mely termékek tartoznak az egyes szállítmányokhoz. Minden szállítmány külön nyomon követési számmal rendelkezik, amely csak akkor aktiválódhat, amikor a csomag megérkezik a fuvarozó fő raktárába.

Az elérhető kiegészítő szolgáltatások közé tartozhat a kiválasztott helyiségbe történő kiszállítás, az összeszerelés és a régi bútor elszállítása. Az árak és az elérhetőség a termékoldalon vagy a pénztárnál jelennek meg, és helyszínenként eltérhetnek. A szolgáltatásokat feladás előtt kell hozzáadni. Az összeszerelés nem foglalja magában az elektromos vagy vízvezeték-szerelési munkákat, illetve a falra vagy mennyezetre történő rögzítést. További információért látogasson el a kiszállítási szolgáltatások oldalára.

Igen, a csomagolóanyag elszállítása felár ellenében elérhető az „Otthoni kiszállítás: kiválasztott helyiség” szolgáltatás részeként. Az ár a termékoldalon vagy a pénztárnál látható. További információ itt található, vagy lépjen kapcsolatba velünk a +421 2/327 846 12 telefonszámon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Ez a szolgáltatás feladás után már nem adható hozzá.

Rendelését online vagy ügyfélszolgálatunk segítségével adhatja le.

• • Online: tegye a termékeket a kosárba, lépjen tovább a pénztárhoz, válassza ki a fizetési és kiszállítási lehetőségeket, majd erősítse meg a rendelést.
• • Élő chat: készítse elő a terméklistát és a kiszállítási adatokat. Munkatársaink végigvezetik a folyamaton.
• • Telefon vagy Facebook Messenger: adja meg a terméklistát és a kiszállítási adatokat, munkatársaink pedig segítenek a rendelés véglegesítésében.

További információért látogasson el a fizetési módok oldalára és a kiszállítási információk oldalára.

Aktuális és korábbi rendeléseinek részleteit a Rendeléseim menüpontban találja. Nyissa meg a rendelést a termékek, a feldolgozási vagy kézbesítési állapot, a cím, a szállítási adatok, a nyomon követés és a számlák megtekintéséhez. Egyes lehetőségek a „Továbbiak megjelenítése” menüpont alatt találhatók.

A szállítmányt a feladási információkat tartalmazó e-mailből vagy a Rendeléseim menüpontból követheti nyomon. A nyomon követési adatok a feladás után válnak elérhetővé, és előfordulhat, hogy csak akkor aktiválódnak, amikor a termékek megérkeznek a fuvarozó fő raktárába. Ha továbbra sem érhetők el, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +421 2/327 846 12 telefonszámon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és adja meg rendelési számát.

A várható kézbesítési dátum a termékoldalon és a rendelés visszaigazolásában található. A feldolgozás a fizetés beérkezése után kezdődik, az európai raktárból érkező termékek feladása pedig további legfeljebb 4 napot vehet igénybe. A fő raktárból történő kiszállítás kisebb termékek esetén általában 3-tól 4 munkanapig, nagyobb termékek esetén pedig 7-től 9 munkanapig tart. A rendelés feladásakor e-mailben elküldjük a szállítási és nyomon követési adatokat. További információért hívja a +421 2/327 846 12 telefonszámot, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.

A kiszállítási címet feladás előtt módosíthatja a Rendeléseim menüpontban. Nyissa meg a rendelést, válassza a „Továbbiak megjelenítése”, majd a „Cím módosítása” lehetőséget. A módosításról visszaigazoló e-mailt kell kapnia. A termékek módosítását az ügyfélszolgálaton keresztül kell kérni, és előfordulhat, hogy a rendelés előkészítésének vagy feladásának megkezdése után erre már nincs lehetőség.

A rendelést addig mondhatja le, amíg annak feladásra történő előkészítése nem kezdődött meg. A Rendeléseim menüpontban nyissa meg a rendelést, válassza a „Rendelés törlése” lehetőséget, adja meg a lemondás okát, majd erősítse meg. A Beliani e-mailben küld visszaigazolást és tájékoztatást a visszatérítés várható időpontjáról. Ha ez a lehetőség nem érhető el, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +421 2/327 846 12 telefonszámon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Fiók létrehozásához válassza a „Bejelentkezés”, majd a „Regisztráció” lehetőséget. Adja meg e-mail-címét és jelszavát. Az ezzel az e-mail-címmel vendégként leadott korábbi rendelések megjelennek a Fiókom menüpontban.

A bejelentkezési oldalon válassza az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőséget. Adja meg a fiókhoz tartozó e-mail-címet, majd kövesse az általunk elküldött jelszó-visszaállítási utasításokat. Ha az e-mail nem érkezik meg, ellenőrizze a levélszemét mappát.

Személyes adatait a Személyes adataim menüpontban módosíthatja. Bejelentkezés után megváltoztathatja e-mail-címét, elmentett kiszállítási adatait és jelszavát.

A fiók törléséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. A fiók lezárása előtt minden rendelésnek és reklamációnak le kell zárulnia, továbbá nem lehet folyamatban lévő kézbesítés vagy fennálló fizetési kötelezettség. Küldje el kérését a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, munkatársaink pedig segítenek a további lépésekben.

A fizetési mód módosításának kéréséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +421 2/327 846 12 telefonszámon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és adja meg rendelési számát. A módosítás lehetősége a rendelés állapotától függ. Munkatársaink lehetőség szerint módosítják a fizetési módot, vagy tájékoztatják az elérhető alternatívákról.

Az elérhető fizetési módok a pénztárnál jelennek meg. A Beliani elfogad banki átutalást, utánvétet, Klarna fizetést, VISA, Mastercard, American Express és Diners Club bankkártyákat, továbbá Apple Pay, Google Pay, Maestro és PayPal fizetést. További információért látogasson el a fizetési módok oldalára.

A kedvezménykódot a pénztár utolsó lépésében adja meg, majd válassza a „Kupon felhasználása” lehetőséget. A kedvezménynek automatikusan érvényesülnie kell. Ha a rendelést már kedvezménykód nélkül adta le, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +421 2/327 846 12 telefonszámon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

A pénztárnál válassza a Klarna lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A jogosultságról és az elérhető fizetési lehetőségekről a Klarna dönt. További információért látogasson el a Klarna fizetési oldalára.

Előfordulhat, hogy a Klarna nem érhető el, ha a pénztárnál végzett jogosultsági ellenőrzés nem kerül jóváhagyásra. A döntést a Klarna hozza meg, ezért válasszon másik elérhető fizetési módot. További információért vagy segítségért látogasson el a Klarna oldalára.

Először ellenőrizze a fizetési adatokat, a kártya érvényességét és a rendelkezésre álló fedezetet. A névnek, a számlázási címnek és az országnak meg kell egyeznie a kártyaadatokkal, a CVC-kódnak pedig helyesnek kell lennie. Ha a fizetés továbbra is sikertelen, lépjen kapcsolatba bankjával vagy fizetési szolgáltatójával.

A termékek a feltüntetett lehetőségeken túl nem szabhatók személyre. A termékoldalon ellenőrizze az összes elérhető színt, anyagot és méretet, majd válassza ki a kívánt változatot, mielőtt a terméket a kosárba helyezi.

A termékek rendelés előtt hagyományos bemutatóteremben nem tekinthetők meg. A termék megítéléséhez használja a termékoldalon található fényképeket, méreteket, anyagokat és műszaki adatokat.

Mielőtt a terméket a kosárba helyezi, ellenőrizze az elérhetőségi információkat a termékoldalon. Itt látható, hogy a kiválasztott szín vagy méret raktáron van-e, valamint a várható kézbesítési dátum is. Az elérhetőség termékváltozatonként eltérhet.

A termékinformációknál ellenőrizze, hogy szükség van-e összeszerelésre. Az oldalon megtalálható, hogy a termék teljesen összeszerelve, részben összeszerelve vagy lapra szerelten érkezik, így előre felkészülhet a kézbesítésre.

Igen, az összeszerelést igénylő termékekhez útmutatót mellékelünk. Először ellenőrizze a csomag tartalmát. Ha az útmutató online is elérhető, azt a termékinformációknál is megnyithatja.

A Beliani standard garanciája 24 hónapig érvényes. A garancia anyag- és gyártási hibákra vonatkozik, a normál elhasználódásra vagy a helytelen használatból eredő károkra azonban nem. További információért látogasson el a garancia oldalára.

A Beliani termékei nem ajánlottak kereskedelmi használatra. Munkahelyre, bérelt ingatlanba vagy vendéglátóipari környezetbe történő vásárlás előtt vegye figyelembe a várható használatot és a garanciális feltételeket.

Igen, a visszaküldési feltételeknek megfelelő termékek 365 napon belül visszaküldhetők. A használatlan, eredeti csomagolásban lévő termék a kézbesítéstől számított 14 napon belül jogosult lehet ingyenes visszaküldésre, a visszatérítés pedig az eredeti fizetési módra történik. 14 nap után a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, a visszatérítés pedig a beliani.sk oldalon 360 napig felhasználható utalvány formájában történik. A használt vagy összeszerelt termékek, a hiányzó eredeti csomagolással rendelkező termékek, az egyedi gyártású termékek, fürdőkádak, pezsgőfürdős kádak és kültéri pezsgőfürdők nem küldhetők vissza. További információért látogasson el a visszaküldési oldalra.

A visszaküldést a Rendeléseim menüpontban indíthatja el. Nyissa meg a rendelést, válassza a „Termék visszaküldése” lehetőséget, jelölje ki a termékeket és a visszaküldés okát, adjon meg rövid leírást, majd küldje el a kérelmet. Az ügyfélszolgálat általában 2 munkanapon belül elküldi a további utasításokat. Addig őrizze meg a terméket és annak eredeti csomagolását. További információért látogasson el a visszaküldési oldalra.

A feltételeknek megfelelő, használatlan termékek 14 napon belül ingyenesen visszaküldhetők. A termékeknek eredeti csomagolásban kell lenniük, és a visszavételnek Szlovákia megfelelő címéről kell történnie. Az üzleti rendelések, fürdőkádak, kültéri pezsgőfürdők és pezsgőfürdős kádak nem tartoznak az ingyenes visszaküldés hatálya alá. 14 nap után a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. További információért látogasson el az általános szerződési feltételek oldalára.

A jóváhagyott visszatérítés feldolgozása általában az ügyfélszolgálat visszaigazolásától számított 3-tól 7 napig tart. A feltételeknek megfelelő, 14 napon belüli visszaküldések összege az eredeti fizetési módra kerül visszatérítésre. A 14 nap után elfogadott visszaküldések esetén a visszatérítés a beliani.sk oldalon 360 napig felhasználható utalvány formájában történik.

A problémát a Rendeléseim menüpontban jelentheti be. Válassza ki a terméket és a probléma okát, adjon meg rövid leírást, majd csatoljon jól látható fényképeket vagy videót. Az ügyfélszolgálat általában 2 munkanapon belül válaszol. Az eredeti csomagolást őrizze meg az ügy lezárásáig.

A tévesen kézbesített terméket a Rendeléseim menüpontban jelentheti be. Válassza a „Probléma jelentése” lehetőséget, és adja meg minden csomagoláson szereplő cikkszámot, valamint csatoljon fényképeket a kapott termékről, a csomagolásról és a vonalkódokról.

A sérülést a lehető leghamarabb jelentse a Rendeléseim menüpontban. Adja meg a csomagolásokon feltüntetett cikkszámokat, és csatoljon jól látható fényképeket a sérült termékről és a csomagolásról. A csomagolást őrizze meg az ügy lezárásáig.

Azonosítsa a hiányzó alkatrészt, majd jelentse be a Rendeléseim menüpontban. Ha lehetséges, jelölje meg a hiányzó alkatrészt az összeszerelési útmutatóban, továbbá adja meg a csomagolásokon szereplő cikkszámokat, és csatoljon fényképeket a termékről és a csomagolásról.

Először ellenőrizze, hogy a rendelést nem osztották-e több külön szállítmányra. Tekintse meg a feladási információkat tartalmazó e-mailt. Ha valami hiányzik, jelentse be a Rendeléseim menüpontban, és adja meg a hiányzó terméket vagy alkatrészt. Szükség esetén adja meg a csomagolásokon található cikkszámokat és csatoljon fényképeket.

Reklamáció benyújtása előtt hozzon létre egy fiókot. Ezután nyissa meg a Rendeléseim menüpontot, válassza ki a rendelést és a „Probléma jelentése” lehetőséget, majd csatoljon fényképeket vagy videót a problémáról és a csomagolásról.