Webshopunkban minden termék alatt megtalálható a termékek elérhetősége. Amint leadja a rendelését, a visszaigazoló e-mailben a szállításra vonatkozó információk is megtalálhatóak.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási időre vonatkozó adatok csak becslések. Megrendelését abban az pillanatban kezdjük el feldolgozni, amikor utalása megérkezik számlánkra, így a dátum változhat.

Ha a termék elérhető raktárunkban, akkor általában 7-14 munkanapon belül házhoz tudjuk szállítani.

Előfordulhat, hogy néhány termék nem elérhető a központi raktárban, így azokat más európai raktárból szállítjuk ki, mely körülbelül 4 extra napot vesz igénybe.

Amint a termék kiküldésre kerül, e-mail formájában értesítjük. Ebben az e-mailben megtalálhatja a termék pontos hollétéről szolgáló adatokat. Ettől a pillanattól kezdve önállóan ellenőrizheti a megrendelés állapotát.

A szállítás ingyenes (30 kg-nál nagyobb termékeket járdaszegélyig szállítunk) az ország egész területén. További információért, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A házhoz szállítás ingyenes az ország egész területén. A kisebb csomagokat egészen az ajtóig szállítjuk, szintén ingyen.

A 30 kg-nál nagyobb csomagok esetében extra felár ellenében házba szállítást is vállalunk. A rendelési folyamat során lehet ezt a szolgáltatást kiválasztani és a költségeiről tájékozódni, amennyiben további információra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Fontos, hogy ez a szolgáltatás a Covid-helyzetre való tekintettel ideiglenesen szünetelhet.

Amennyiben nem tetszik a termék, vagy ha az sérülten érkezik, akkor 14 napon belül ingyenesen megszervezzük annak visszaküldését.

Bútorait a járdaszegélyre vagy az ajtajához olyan közel szállítják, amennyire a teherautó eljuthat, de azt nem viszik be az otthonába. Ha azt szeretné, hogy bútorait házába vagy kertjébe szállítsuk, ezt felár ellenében lehet megoldani. Kérjük, válassza ezt a lehetőséget a vásárlási folyamat során, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kiegészítő szolgáltatás szükségességéről a +36 1 700 8555 telefonszámon vagy a [email protected] címen. Ez az opció nem adható hozzá azután, miután a terméket már kiküldték. A lakásbaszállítás a COVID-korlátozások miatt nem mindig elérhető.

Cégünk ennek a szolgáltatásnak a bevezetésén már dolgozik, de jelenleg még nem érhető el.

A szolgáltatás budapesti és agglomerációjához tartozó cím esetén igényelhető. Jelenleg azon dolgozunk, hogy ez a szolgáltatás az egész országban elérhető legyen.

Van, azonban vegye figyelembe, hogy expressz kézbesítésnél kizárólag a járdaszegélyig szállítunk.

Üzletünk jelenleg 17 országban van jelen. Bútorainkat az Egyesült Királyságban, Svájcban, Németországban, Franciaországban, Spanyolországban és még sok más európai országban kínáljuk. Ha szeretné, hogy termékeit egy adott országba szállítsák, kérjük, rendeljen az adott ország Beliani webshopjából.

Ha meg szeretné tekinteni az összes országot, ahová szállítunk, látogasson el ide: Országaink.

Megrendeléskor kiválaszthat egy későbbi szállítási időt. Ez azt jelenti, hogy nem kapja meg a termékeit a megadott dátum előtt. Fuvarozó partnereink minden esetben legalább egy nappal a kiszállítás előtt telefonon értesíti a szállítás pontosítása érdekében.

A rendelkezésre állás függvényében megrendelését több szállítmányra is fel lehet osztani. A termékek súlyától és méretétől függően az egyes tételeket külön fuvarozó társaságokkal is szállíthatjuk.

Kérjük, ellenőrizze a "Rendelési információk" e-mailt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az összes tétel egyszerre lett-e elküldve.

Ha minden elemet elküldtek, ellenőrizheti a nyomonkövetés részleteit - a követési szám megtalálható ugyanebben az e-mailben.

Négy módon adhatja le megrendelését nálunk: közvetlenül a beliani.hu oldalon, email-ben, telefonon, vagy Facebook chaten keresztül. Online vásárláshoz kattintson a következő linkre: https://www.beliani.hu/. Tegye az összes kiválasztott terméket a kosarába. A kiválasztott termékek megtekintéséhez kattintson az előugró ablakban vagy az oldal jobb felső sarkában látható kosár opcióra. A vásárlás befejezéséhez lépjen a pénztárhoz. Jelentkezzen be a következő lehetőségekkel:

• saját belianis felhasználónevével
• Google fiókjával
• Facebook fiókjával
• PayPal fiókjával

Ha Ön új felhasználó, akkor létrehozhat egy fiókot vagy vásárolhat vendégként. Ezután meg kell adnia számlázási és szállítási címét. Telefonszáma is szükséges ahhoz, hogy ügyfélszolgálatunk vagy fuvarozóink kapcsolatba léphessenek Önnel, ha szükséges. A következő lépésben meg kell adnia a fizetési módot (az elérhető lehetőségekről további információt itt talál), és a szállítási részleteket (további részletekért kattintson ide). Kérjük, erősítse meg, hogy elfogadja Általános Szerződési Feltételeinket és adja meg azt is, hogy szeretné-e megkapni különleges ajánlatainkat hírlevél formájában, ezután leadhatja megrendelését. Egy másik lehetőség a telefonos rendelés a +36 1 700 8555 telefonszámon. Kérjük, állítsa össze a megvásárolni kívánt termékek listáját, a számlázási és szállítási címét. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt a folyamat többi részén. Írhat nekünk a [email protected] email címre is. Kérjük ebben az esetben, sorolja fel a megvásárolni kívánt termékeket, a számlázási és szállítási címét (kérjük, adja meg telefonszámát, hogy ügyfélszolgálatunk vagy fuvarozónk kapcsolatba léphessen Önnel, ha szükséges.) Végül, a https://www.facebook.com/belianimagyarorszag/ oldalon is lehetséges a rendelés. Az üzenet küldési funkció segítségével küldje el nekünk megrendelésének adatait. Kérjük, állítsa össze a megvásárolni kívánt termékek listáját, számlázási és szállítási címét, telefonszámt és email címét. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt a folyamat többi részén.

A korábbi és folyamatban lévő rendelésekről minden információt megtalál a Rendeléseim menüpontban. Itt a „Számlázási- és szállítási adatok” állapotnál a „Mutass többet” gombra kattintva minden információt megtalál a rendeléseiről és a számláiról. A letölthető számlát a számlázási és szállítási címe mellett találja.

Webshopunkban minden termék alatt megtalálható a termékek elérhetősége. Amint leadja a rendelését, a visszaigazoló e-mailben a szállításra vonatkozó információk is megtalálhatóak. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási időre vonatkozó adatok csak becslések. Megrendelését abban az pillanatban kezdjük el feldolgozni, amikor utalása megérkezik számlánkra, így a dátum változhat. Ha a termék elérhető raktárunkban, akkor általában 7-14 munkanapokon belül házhoz tudjuk szállítani. Előfordulhat, hogy néhány termék nem elérhető a központi raktárban, így azokat más európai raktárból szállítjuk ki, mely körülbelül 4 extra napot vesz igénybe. Amint a termék kiküldésre kerül, e-mail formájában értesítjük. Ebben az e-mailben megtalálhatja a termék pontos hollétéről szolgáló adatokat. Ettől a pillanattól kezdve maga ellenőrizheti a megrendelés állapotát.

Ha módosítani szeretné rendelését a kiszállítás előtt, kérjük, látogasson el ide: https://www.beliani.hu/person_orders/ és kattintson a "Mutass többet" gombra a megfelelő rendelési szám mellett. Ott kattintson az "Itt tudja megváltoztatni a szállítási címet" gombra, és hajtsa végre a módosításokat. A módosítást követően megerősítésként visszaigazoló e-mailt kell kapnia. A tétel kiszállítását követően azonban nem tudjuk feldolgozni a változást. A csomagot vissza kell utasítania, amikor a futár megkísérli a kézbesítést. A visszatérítést abban a pillanatban adjuk meg, amikor meg tudjuk erősíteni az átvétel elutasítását a nyomon követési információk között.

Amennyiben szeretné törölni rendelését, azt a kiszállítás előtt teheti meg, ehhez kattintson a következő linkre https://www.beliani.hu/person_orders/. A törlést megkezdheti a felhasználói fiókjában is a "Saját megrendelés" fülre kattintva. Ez az oldal csak a bejelentkezett ügyfelek számára érhető el. A megrendelés kiválasztása után válassza ki az oldal alján a "Megrendelés törlése" opciót. A megrendelés törlését e-mailben erősítjük meg, a vételár visszatérítésének időpontjára vonatkozó információkkal együtt. A szállítás megkezdését követően a rendelés törlésére már nincs lehetőség. Ebben az esetben a kiszállításkor át kell venni a terméket és az ügyfélszolgálattal egyeztetni a visszaküldés részleteiről és a vételár visszatérítéséről. Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei: +36 1 700 8555 vagy [email protected]

Amint megrendelését elküldjük, értesítjük emailen keresztül a követési adatokkal együtt. Ettől a pillanattól kezdve Ön maga ellenőrizheti a megrendelés állapotát. A korábbi és a folyamatban lévő megrendelésekről az összes információt megtalálhatja az alábbi oldalon is: https://www.beliani.hu/person_orders/.

Webshopunkban minden termék alatt megtalálható a termékek elérhetősége. Amint leadja a rendelését, a visszaigazoló e-mailben a szállításra vonatkozó információk is megtalálhatóak. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási időre vonatkozó adatok csak becslések. Megrendelését abban az pillanatban kezdjük el feldolgozni, amikor utalása megérkezik számlánkra, így a dátum változhat. Ha a termék elérhető raktárunkban, akkor általában 7-14 munkanapokonn belül házhoz tudjuk szállítani. Előfordulhat, hogy néhány termék nem elérhető a központi raktárban, így azokat más európai raktárból szállítjuk ki, mely körülbelül 4 extra napot vesz igénybe. Amint a termék kiküldésre kerül, e-mail formájában értesítjük. Ebben az e-mailben megtalálhatja a termék pontos hollétéről szolgáló adatokat. Ettől a pillanattól kezdve maga ellenőrizheti a megrendelés állapotát.

Itt frissítheti e-mail címét, szállítási adatait és jelszavát: https://www.beliani.hu/cabinet/ vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a következő elérhetőségen: +36 1 700 8555 vagy [email protected].

Ha többet szeretne megtudni adatvédelmi irányelveinkről, látogasson el ide: Adatvédelmi irányelvek.

A teljes szerződési feltételeket itt találja: Általános Szerződési Feltételek.

Ha törölni szeretné ügyfélfiókját, kérjük küldje el kérelmét a következő címre: [email protected]. Személyes adatait legfeljebb 30 napon belül eltávolítjuk rendszerünkből. Felhívjuk figyelmét, hogy fiókját csak akkor törölhetjük ha:

• minden rendelés lezárult,
• nincs kézbesítés folyamatban,
• nincs fizetés folyamatban.

Mi a teendő, ha a rendeléseim még feldolgozásra várnak? A számla lezárásához minden rendelést le kell zárni, előfordulhat, hogy szállítás, vagy fizetés van folyamatban. Ezen problémák bármelyikének megoldásához lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Mi a teendő, ha módosítani szeretném a fiókhoz tartozó személyes adataimat? Nincs szükség a fiók eltávolítására, ha módosítani kívánja a fiókjában található személyes adatokat. A számlázási és szállítási cím megváltoztatható a Személyes adataim menüpontban, mely csak bejelentkezett felhasználók számára érhető el.

Számos biztonságos fizetési opció közül választhat:

• Előre fizetés banki átutalással
• Hitel- / betéti kártyával
• Utánvét
• BitPay
• PayPal

Ha többet szeretne megtudni fizetési lehetőségeinkről, látogasson el ide: Fizetési opciók.

Igen, 499 999 forintot nem meghaladó értékű rendelés esetén. Az utánvét kezelésének extra költsége van, amely a bruttó vételár alapján kerül meghatározásra a rendelési folyamat során.

Tegye a termék/termékeket a kosarába. Miután belehelyezte a kívánt terméket/termékeket a kosárba, lépjen tovább a pénztárhoz, és a fizetési folyamat harmadik lépésében adja meg az utalvány kódját. Kattintson az "Utalvány használata" gombra, és a kedvezmény másodpercek alatt automatikusan látható lesz.

Ha meg szeretné változtatni a fizetés módját, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a +36 1 700 8555 telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen. Csapatunk elvégzi a szükséges módosításokat a megrendelésben. A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, készítse elő és adja meg rendelésének számát.

Ha a fizetés nem teljesült, kérjük, ellenőrizze, hogy:

• nincs technikai probléma a használni kívánt fizetési szolgáltatónál
• elegendő egyenleggel rendelkezik a vásárláshoz
• személyes adatai (név, számlázási cím, ország) megegyeznek-e a kártyáján szereplő adatokkal
• a helyes CVC kódot adta meg
• a kártyája nem járt-e le
• nem használ névtelen proxyt az internet eléréséhez

Ha a fizetést nem tudja végrehajtani, vegye fel a kapcsolatot bankjával, és tájékozódjon a fizetés elutasításáról.

Ahhoz, hogy megkapja a legfrissebb ajánlatainkat, kedvezményeinket és inspirációkat, feliratkozhat hírlevelünkre a következő módon: ha lefelé görget a főoldalunk közepéig, ott kitölti e-mail címét és rákattint az "Feliratkozás" gombra. A tőlünk kapott e-mailben a "Megerősítés" gombra kattintva kell megerősítenie feliratkozását.

Sajnos nem tudjuk megváltoztatni a termékeink egyetlen elemét sem. Termékeink többsége azonban többféle színben és/vagy változatban kapható.

Az alap jótállási időszak 24 hónap. A megrendelés leadásakor lehetőséget biztosítunk további 36 hónapos kiterjesztett garancia kérésére. Abban az esetben, ha a garancia ideje alatt anyag- vagy gyártási hiba lép fel, ingyenesen megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket. A garancia nem vonatkozik a termék helytelen használatából eredő károkra.

Annak érdekében, hogy vásárlóinknak a legversenyképesebb árakat kínálhassuk, úgy döntöttünk, hogy vállalkozásunkat szigorúan online keretek között működtetjük. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy elkerüljük a drága bemutatótermek fenntartásának költségeit, és a termékeket ilyen vonzó áron kínálhassuk.

Az alap jótállási időszak 24 hónap. A vásárlási folyamat második lépésében lehetőséget biztosítunk további 36 hónapos kiterjesztett garancia kérésére. Abban az esetben, ha a garancia ideje alatt anyag- vagy gyártási hiba lép fel, ingyenesen megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket. A garancia nem vonatkozik a termék helytelen használatából eredő károkra.

Ha meg szeretne győződni arról, hogy terméke jelenleg raktáron van-e, kérjük, ellenőrizze az egyes termékoldalakon található "elérhetőség" részt. A megrendelés leadásakor visszaigazoló e-mailt is kap a rendeléséről, amiben látható a várható elérhetőség dátuma.

Arra törekszünk, hogy a legjobb minőségű bútorokat kínáljuk, azonban kereskedelmi célokra nem ajánlott használni őket.

A kiszállítás dátumától számított 14 napig ingyenes a visszaküldés, Magyarország egész területéről. Ezentúli visszaszállítás költségét a vásárlónak kell állnia a magyarországi telephelyünkre. Bővebben: Szállítás.

Bizonyos kivételektől eltekintve valóban visszaküldheti megvásárolt termékeit 365 napon belül. A megrendelt termékekre az átvétel utáni 14 napon belül ingyenes visszaküldést biztosítunk (a kivételek alább láthatók). A visszaszállítás során a teljes vételárat a fizetéskor használt módon utaljuk vissza. A 14 napos ingyenes visszaszállításból kivételként ki vannak zárva azok a rendelések, ahol az eredeti csomagolás már nem áll rendelkezésre, illetve a fürdőkádak, pezsgőfürdők, és hidromasszázs kádak, valamint az egyedi termékek. Ezekben az esetekben a visszaszállítás költsége a Vevőt terheli. 14 napon túl a Vevő viseli a visszaszállítás költségeit. A visszautalandó összeget utalvány formájában bocsátjuk a vásárló rendelkezésére, amit 365 napon belül tud felhasználni a beliani.hu weboldalon. A 14 napon túli visszaküldésből ki vannak zárva a fürdőkádak, pezsgőfürdők, hidromasszázs kádak és egyedi termékek, valamint a használt és/vagy be- illetve összeszerelt termékek. Kérjük vegye figyelembe, hogy a visszaküldeni kívánt termékeket az eredeti csomagolásba megfelelő módon, biztonságosan vissza kell csomagolni.

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a +36 1 700 8555 telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen.

A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, készítse elő és adja meg megrendelésének számát.

Kérjük, adja meg a kapott dobozok cikkszámát (minden csomagolásra rá van nyomtatva). A legjobb, ha a beérkezett tárgyak és dobozok képeit is eküldi. Kérjük, őrizze meg az eredeti dobozokat is, amíg az ügy meg nem oldódik.

Alternatívaként panaszjegy nyitására is van lehetőség. Egyszerűen jelentkezzen be, lépjen a "Rendeléseim" menüpontba, és válassza ki a megfelelő megrendelést. Az oldal alján kattintson a "Probléma jelentése" gombra, és kövesse az utasításokat.

Kérjük, a kézbesítéstől számított 24 órán belül forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a +36 1 700 855 telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen.

A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, készítse elő és adja meg megrendelésének számát.

Kérjük, adja meg a kapott dobozok cikkszámát (minden csomagolásra rá van nyomtatva). A legjobb, ha a beérkezett tárgyak és dobozok képeit is eküldi. Kérjük, őrizze meg az eredeti dobozokat is, amíg az ügy meg nem oldódik.

Alternatívaként panaszjegy nyitására is van lehetőség. Egyszerűen jelentkezzen be, lépjen a "Rendeléseim" menüpontba, és válassza ki a megfelelő megrendelést. Az oldal alján kattintson a "Probléma jelentése" gombra, és kövesse az utasításokat.

Kérjük, a kézbesítéstől számított 24 órán belül forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a +36 1 700 855 telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen.

A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, készítse elő és adja meg megrendelésének számát.

Ha minden kartondobozt megkapott, de a termékből egy darab hiányzik, akkor a termék kézikönyvében (ha van ilyen) keresse ki a szükséges elemet, és továbbítsa az információt ügyfélszolgálatunk felé.

Kérjük, adja meg a kapott dobozok cikkszámát (minden csomagolásra rá van nyomtatva). A legjobb, ha a beérkezett tárgyak és dobozok képeit is eküldi. Kérjük, őrizze meg az eredeti dobozokat is, amíg az ügy meg nem oldódik.

Alternatívaként panaszjegy nyitására is van lehetőség. Egyszerűen jelentkezzen be, lépjen a "Rendeléseim" menüpontba, és válassza ki a megfelelő megrendelést. Az oldal alján kattintson a "Probléma jelentése" gombra, és kövesse az utasításokat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés a termékek elérhetőségétől függően több szállítmányra osztható. Kérjük, ellenőrizze a "Szállítási információk" e-mailt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az összes tételt elküldték.

Ha minden elemet elküldtek, ellenőrizheti a nyomon követés részleteit - a nyomon követési szám megtalálható a "Szállítási információk" e-mailben.

Ha további infromációra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a +36 1 700 855 telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen.

A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, készítse elő és adja meg megrendelésének számát.

További részletek:

Ha minden kartondobozt megkapott, de a termékből egy darab hiányzik, akkor a termék kézikönyvében (ha van ilyen) keresse ki a szükséges elemet, és továbbítsa az információt ügyfélszolgálatunk felé.

Ha hiányzik egy teljes doboz, kérjük, adja meg a kapott dobozok cikkszámát (minden kartonra rá van nyomtatva). A legjobb, ha elküldi a kapott dobozok képeit is.

Alternatívaként panaszjegy nyitására is van lehetőség. Egyszerűen jelentkezzen be, lépjen a "Rendeléseim" menüpontba, és válassza ki a megfelelő megrendelést. Az oldal alján kattintson a "Probléma jelentése" gombra, és kövesse az utasításokat.

Célunk, hogy ezt a szolgáltatást a lehető legegyszerűbbé tegyük. A zökkenőmentes működés érdekében kövesse az alábbi néhány egyszerű lépést:

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a +36 1 700 855 telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen, és ellenőrizze, hogy meg tudja-e adni a megrendelés számát.

Alternatívaként panaszjegy nyitására is van lehetőség. Egyszerűen jelentkezzen be, lépjen a "Rendeléseim" menüpontba, és válassza ki a megfelelő megrendelést. Az oldal alján kattintson a "Probléma jelentése" gombra, és kövesse az utasításokat.

Kérjük adja meg a visszaküldés okát, így javíthatjuk a vásárlóink számára kínált szolgáltatásainkat. Például:

• rossz termék került kiküldésre
• sérült termék került kiküldésre
• hiányos termék került kiküldésre
• hiányos megrendelés került kiküldésre

A kiszállítás dátumától számított 14 napig ingyenes a visszaküldés Magyarország egész területéről. 14 napon túl a Vevő viseli a visszaszállítás költségeit. A visszautalandó összeget utalvány formájában bocsátjuk a vásárló rendelkezésére, amit 365 napon belül tud felhasználni a beliani.hu weboldalon. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldeni kívánt termékeket az eredeti csomagolásba megfelelő módon, biztonságosan vissza kell csomagolni.

Attól a pillanattól kezdve, hogy megkapta az ügyfélszolgálati munkatársunk visszaigazolását a visszatérítés jóváhagyásáról, ez nem tarthat tovább 3-7 napnál. A banki utalással történő visszatérítés banktól függően és a jelenlegi jogszabályok értelmében akár 30 napig is eltarthatnak.