Všeobecné obchodné podmienky

Ponuka

Ak nie je dohodnuté inak, dodanie je uskutočnené v súlade s uvedeným vzorom alebo modelom a jeho popisom. Farba, štruktúra a spracovanie môžu podliehať zmenám. Okrem toho, všetky informácie môžu podliehať chybám v dôsledku technických nedostatkov nášho obchodného systému alebo nesprávnych informácií pochádzajúcich od našich dodávateľov.

Územná platnosť našich ponúk a cien

Všetky ceny sú ceny netto a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v prípade cien dodania a poplatkov za dopravu. Naše ponuky sú platné na Slovensku a v Českej republike. Pri elektronických spotrebičoch je vo všetkých cenách zahrnutý likvidačný poplatok. Prispievame tak k ekologickej likvidácii svietidiel. Uvedené dodacie ceny a poplatky za prepravu sa nevzťahujú na žiadne objednávky s dodacími adresami v zahraničných lokalitách. U takýchto zákaziek, informujte sa o podmienkach prepravy alebo dodávky na našej zákazníckej podpore. Veľmi radi Vám pripravíme výhodnú ponuku.

Uzavretie zmluvy: Produkty a ceny uvedené v internetovom obchode sa považujú za ponuku. Táto ponuka však podlieha podmienke, že zmluva môže byť zrušená, ak sa dodanie ukáže ako nemožné alebo ak je cena nesprávna.

Newsletter

Pri nákupe na našej stránke sa automaticky prihlásite na odber nášho newslettera a súhlasíte s akoukoľvek formou komunikácie (e-mail, WhatsApp a iné komunikačné kanály). Odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení svojho používateľského účtu, pomocou odkazu v dolnej časti každého newslettera alebo kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.

Poukazy a propagačná kampaň

Pokiaľ nie je uvedené inak, poukaz (voucher) je možné uplatniť iba v našom obchode na stránke beliani.sk na nákup tovaru a nevzťahuje sa na náklady na dopravu ani na doplnkové služby. Poukazy je možné použiť iba na jednu objednávku a nie je možné ich vymeniť za hotovosť či darčekové karty, ani ich kombinovať s inými poukazmi alebo zľavovými kódmi. Zostatková hodnota nevyužitých poukazov nie je vratná a nemožno ju zmeniť na hotovosť. Poukazy nemožno použiť na predchádzajúce objednávky a platia len pre propagačné ponuky do vypredania zásob. Ďalší predaj poukazu je možný len so súhlasom spoločnosti Beliani.

Platby

Platba je účtovaná v čase zadania objednávky a pred odoslaním tovaru. Dokončením nákupu zákazník výslovne akceptuje túto platobnú podmienku.

Platobné metódy: Klarna

V spolupráci so spoločnosťou Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko, vám ponúkame pohodlné možnosti platby. Platbu je potrebné uhradiť na účet spoločnosti Klarna.

Ďalšie informácie a používateľské podmienky spoločnosti Klarna nájdete tu. Všeobecné informácie o spoločnosti Klarna nájdete tu. S vašimi osobnými údajmi sa zaobchádza v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov a v súlade s informáciami uvedenými v oznámení o ochrane osobných údajov spoločnosti Klarna.

Ak chcete kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Klarna, prejdite sem.

Ak sa chcete dozvedieť viac o platbách cez Klarnu, kliknite sem.

Platobné metódy: platba vopred prevodom

Údaje nevyhnutné pre uskutočnenie bankového prevodu, budú uvedené na konci objednávky a dodatočne odoslané na Vami uvedenú e-mailovú adresu. Ihneď po zaúčtovaní platby budete informovaní e-mailom o obdržaní platby.

Platobné metódy: platba platobnými/kreditnými kartami

Za spracovanie platieb platobnými/kreditnými kartami za objednávky v Beliani, Lindenstraße 16, 6341 Baar, Švajčiarsko je zodpovedná Firma Six so sídlom vo Švajčiarsku. Banka vydávajúca kreditnú kartu môže prípadne naúčtovať dodatočné poplatky za zahraničné platby, ktoré Firma Beliani nepokrýva.

Platobné metódy: PayPal

On-line obchod prijíma tiež PayPal. Poplatok bude dodatočne pripočítaný k sume objednávky. Pri storne objednávky bude celá čiastka vrátená na konto. PayPal je bezpečnou formou platby za on-line nákupy. Zadáte informácie o platbe (bankového konta alebo kreditnej karty) iba raz na PayPal účte. Platby sú okamžite identifikované a potvrdené tak, že môžete očakávať tovar dokonca o niečo skôr, než je bežné. Táto forma platby je veľmi bezpečná, pretože dôverné údaje týkajúce sa bankových kont alebo kreditných kariet nebudú odoslané predajcovi. Vďaka Ochrane nakupujúcich v systéme PayPal Vám budú vrátené peniaze, pokiaľ položka nebola odoslaná alebo vyzerá úplne inak, než bolo popísané.

Platobné metódy: platba pri doručení (na dobierku)

Ak si vyberiete platbu na dobierku, k faktúre bude pripočítaný dodatočný poplatok. Naši kuriéri prijímajú platby v hotovosti a platby kreditnými kartami.

Doručenie

Objednávka bude doručená na adresu, ktorú ste uviedli. Prepravná spoločnosť bude kontaktovať kupujúceho s cieľom dohodnúť termín doručenia. Príjemca je povinný byť v dohodnutom čase prítomný na mieste. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie bezpečných a primeraných podmienok prístupu pre doručenie. Spoločnosť nezodpovedá za škody vyplývajúce z neoznámených alebo nebezpečných podmienok prístupu, ktoré sú mimo primeranej kontroly doručovacieho tímu. Ak príjemca nie je doma, môžu sa uplatniť náklady na opätovné doručenie.

Tovar doručujeme v rámci stanovených dodacích lehôt podľa popisu tovaru na našej webovej stránke, s výnimkou nepredvídateľných okolností, za ktoré nenesieme zodpovednosť.

V prípade oneskorenia doručenia, ako aj nedodania tovaru v stanovených termínoch, nevzniká nárok na náhradu škody.

Ak ste si neobjednali žiadnu doplnkovú službu, ako je doručenie domov alebo montáž, tovar sa doručuje len k okraju chodníka, maximálne na miesto, kam sa prepravca môže dostať so svojím vozidlom. Doručenie do zón s obmedzenou premávkou alebo na cesty, ktoré nie sú prístupné pre nákladné vozidlá, nie je možné.

Tovar sa doručuje do miestnosti podľa vášho výberu (musí byť prístupná po štandardných schodoch). Zakúpený tovar sa montuje priamo na mieste (s výnimkou víriviek, kúpeľňových skriniek, elektrických inštalácií a napĺňania vodnej postele). Inštalácia úložných prvkov a svietidiel na steny a stropy nie je zahrnutá v cene. Keďže túto doplnkovú službu je potrebné naplánovať s externými partnermi, dodacia lehota sa môže predĺžiť až o 2 týždne. Zákazník je povinný pomôcť pri prenášaní tovaru dovnútra, ak hmotnosť tovaru presahuje 60 kg. Upozorňujeme, že táto služba nemusí byť k dispozícii vo všetkých častiach krajiny. Spoločnosť Beliani nenesie žiadnu zodpovednosť za škody spôsobené prepravnou spoločnosťou.

Uvedené termíny a lehoty sa vzťahujú na pracovné dni, nie na kalendárne dni.

Niektoré produkty sa odosielajú od výrobcu k spotrebiteľovi na jednorazovej palete určenej na jednorazovú prepravu. Jednorazová paleta je súčasťou zásielky a príjemca ju musí na vlastné náklady zlikvidovať spolu s kartónom a ostatným obalovým materiálom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Prepravné spoločnosti preberajú iba palety na opakované použitie.

Ak si zákazník želá, aby mu bol objednaný tovar doručený a ponechaný na mieste aj počas jeho neprítomnosti, bude táto požiadavka splnená na jeho vlastné riziko. V prípade straty alebo poškodenia tejto (týchto) neprevzatej zásielky (zásielok) nebude zákazník uplatňovať žiadne nároky voči prepravnej spoločnosti ani voči spoločnosti Beliani. Zákazník si je vedomý, že v prípade straty alebo poškodenia zostáva v platnosti pohľadávka odosielateľa na úhradu zásielok doručených týmto spôsobom. Odstúpenie od tejto dohody musí byť vykonané písomne a bezodkladne.

Ak bola objednaná služba doručenia domov, montáže alebo likvidácie a objednávka nebude zrušená do 7 pracovných dní, zákazníkovi budú za tieto služby účtované náklady v plnej výške.

Ak si zákazník želá posunúť termín doručenia po tom, čo bol tovar už odoslaný do miestneho skladu, môžu mu byť účtované dodatočné poplatky za skladovanie.

Na žiadosť zákazníka môže prepravca kartónovú krabicu zlikvidovať už počas montáže. Ak si kupujúci želá vrátiť nábytok, všetky produkty musia byť rozmontované, zabalené v pôvodnej krabici a pripravené na vyzdvihnutie pri chodníku. Táto služba nie je k dispozícii v prípade dodatočných dodávok produktov, ktoré neboli v čase prvej dodávky na sklade, ani v prípade reklamácií. Za poskytnuté služby nie je možné požadovať náhradu.

Ak zákazník nie je doma alebo si nemôže prevziať zásielku, tá sa považuje za doručenú v okamihu, keď ju zanecháme pred dverami zákazníka. Máme právo ju tam zanechať, ak sa nám nepodarí skontaktovať so zákazníkom a nedostaneme žiadnu odpoveď.

Vlastníctvo a zachovanie vlastníctva

Kúpna zmluva medzi spoločnosťou Beliani a Vami ako zákazníkom vzniká v čase a dátume, kedy ste na našich webových stránkach prijali podmienky a zadali objednávku. Ako zákazník prijímate ako dôkaz zaznamenaný obsah z našich webových stránok. Dostanete e-mail s potvrdením objednávky ako potvrdenie o nákupe a s informáciami o fakturačnej a doručovacej adrese a kontaktoch. Prezentácia produktov v internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale nezáväzný on-line katalóg. Kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku" zadáte nezáväznú objednávku tovaru, ktorý ste si vybrali a vložili do nákupného košíka. Potvrdenie o prijatí objednávky sa vykonáva spoločne s prijatím objednávky ihneď po jej automatickom zaslaní e-mailom. Týmto potvrdením e-mailu vzniká Kúpna zmluva. Vlastníctvo tovaru prechádza na kupujúceho v momente doručenia objednaného tovaru. Kým nebude obdržaná úplná platba kúpnej ceny, zostane tovar majetkom spoločnosti Beliani. Ten má na náklady kupujúceho právo nariadiť zápis do registra vlastníctva, pokiaľ sa domnieva, že je ohrozený.

Uzavretý text zmluvy uložíme a zasielame dáta objednávky e-mailom. Zmluvné podmienky je možné kedykoľvek zobraziť na webových stránkach spoločnosti Beliani. Minulé objednávky je možné zobraziť vo Vašom účte zákazníka.

Beliani si vyhradzuje vlastníctvo zakúpeného tovaru až do úplného zaplatenia fakturovanej čiastky. Ak ste podnikateľom pri výkone svojej obchodnej alebo nezávislej odbornej činnosti, verejnoprávnej právnickej osoby alebo verejnoprávneho fondu, vyhradzujeme si vlastníctvo predmetu predaja až do vysporiadania všetkých nesplatených pohľadávok plynúcich z obchodného vzťahu s kupujúcim. Príslušné bezpečnostné práva sú prevoditeľné na tretie strany.

Máte nárok na započítanie iba vtedy, ak sú protiprávne nároky legálne usadené, alebo sme ich nespochybnili alebo uznali. Okrem toho máte iba právo na zadržanie, ak a v rozsahu, v akom je Váš protinávrh založený na rovnakom zmluvnom vzťahu.

V prípade, že zákazník má nejaké platobné povinnosti, budú všetky existujúce pohľadávky splatné okamžite.

Reklamácia, záruka a vrátenie tovaru

Naše produkty majú 2-ročnú záruku. Záručná doba začína dňom doručenia. Akékoľvek sťažnosti by mali by byť nahlásené čo najskôr po doručení tovaru. Akékoľvek vady, ktoré sa vyskytnú neskôr, t.j. počas záručnej doby, by mali byť reklamované ihneď po ich zistení. Kompletné informácie o poškodení vrátane dôkazov musí kupujúci zhromaždiť a predložiť predávajúcemu do 7 dní od nahlásenia problému.

Pri uplatnení záruky je kupujúci povinný preukázať sa dokladom o kúpe.

Zákazníci môžu podať reklamáciu prostredníctvom našej webovej stránky kliknutím na Moje objednávky v sekcii Môj účet alebo telefonickým kontaktovaním zákazníckeho servisu.

Okrem toho sa môžu farby zobrazené na fotografiách líšiť od skutočnej farby z dôvodu odlišných technológií použitých pri výrobe rôznych elektronických zariadení. Snažíme sa čo najviac realisticky prezentovať produkty na našich webových stránkach. Rozmery niektorých produktov sa môžu mierne líšiť od rozmerov na našej domovskej stránke. Rozsah chýb je +/- 5 cm.

Zo záruky sú vylúčené akékoľvek škody spôsobené opotrebením, starnutím, nedodržaním pokynov na použitie a inštaláciou a nesprávnou manipuláciou s produktom, rovnako ako menšie škody. Po uplynutí záručnej doby môže Predávajúci ponúkať náhradné diely za zvýhodnenú cenu. Za drobné poškodenia sa považujú všetky poškodenia, ktoré nie sú viditeľné voľným okom v prirodzených svetelných podmienkach zo vzdialenosti 3 metrov stojac šikmo k poškodenému produktu. V prípade drobných poškodení sú akékoľvek nároky voči predávajúcemu neopodstatnené. Náš nábytok je určený výlučne na súkromné, osobné a nekomerčné použitie. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia vyplývajúce z akéhokoľvek druhu komerčného použitia.

Záruka zaniká, pokiaľ bol tovar napriek rozpoznateľným vadám spracovaný alebo zmenený. U záručných prípadov je rozhodnuté predávajúcim, či je poškodená alebo chybná časť nahradená bezplatne alebo či je poskytnuté čiastočné vrátenie/zníženie ceny. Predávajúci by mal nájsť vhodné riešenie, ktoré je pre obe strany rozumné.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybami / žalobami tretích strán, ani za neodôvodnené odmietnutie tovaru prijať. V takejto situácii náklady spojené s vrátením a opätovným doručením tovaru hradí kupujúci.

Všetky dodatočné logistické služby okrem spôsobu platby (expresné dodanie, montáž atď.) sú z refundácie vylúčené. V prípade technických výrobkov alebo vstavaných spotrebičov musí kupujúci sám na vlastné náklady identifikovať chybnú časť alebo požiadať kvalifikovaného technika, aby časť odstránil a odoslal predávajúcemu.

Ak nábytok, ktorý má byť vyzdvihnutý, nie je pripravený tak, ako bolo dohodnuté, alebo ak miestnosť nie je dostatočne pripravená a prístupná na vyzdvihnutie alebo doručenie, čo má za následok neúspešný pokus o poskytnutie služby, refundácia za službu môže byť zamietnutá.

Náklady spojené s diagnostikou závady a výmenou dielov hradí zákazník. Záruka sa vzťahuje len na diely, pokiaľ nie je uvedené inak. Akékoľvek náklady na inštaláciu súvisiace s odstránením chýb nebudú hradené predávajúcim. V prípade reklamácie alebo zápisu o škode budeme požadovať zaslanie fotografických alebo digitálnych dôkazov, prípadne iných potvrdení nahlásených závad.

Záruka matracov

Našim zákazníkom poskytujeme 2 roky záruky na matrace. Záruka pokrýva všetky škody spôsobené chybou materiálu v dôsledku zlého spracovania. Záruka sa vzťahuje na nasledujúce typy poškodenia:

• Pružiny v pružinových matracoch
• Penové jadro v matracoch s penovým jadrom
• Latexové jadro v latexových matracoch
• Elektromotor v elektricky ovládaných lôžkach

Vylúčené zo záruky sú poťahy matracov a krycie podložky. Vylúčené zo záruky sú tiež vady, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho použitia. Po dodaní sú rezné rany, praskliny, zárezy, škrabance a nečistoty spôsobené Zákazníkom sa nebudú považovať za platnú reklamáciu a sú vylúčené zo záruky. Záruka sa preto nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnou inštaláciou, manipuláciou alebo starostlivosťou. Táto záruka sa nevzťahuje na náhodné alebo následné škody. Výnimkou je tiež záručný nárok za predpokladu, že práce na výrobku boli vykonané neoprávnenými osobami alebo spracované na súčastiach cudzieho pôvodu.

Záruka zaniká, pokiaľ vírivka alebo vaňa nie sú pripojené autorizovaným a kvalifikovaným odborníkom. Pracovná správa musí byť predložená na vyžiadanie. Zipsy, rukoväte a slučky na krytoch sú tiež vylúčené zo záruky. Záruka je platná iba na súkromné a domáce použitie. Rast plesní je vylúčený zo záruky. Oprava alebo výmena odmietnutého produktu nespustí novú záručnú dobu. Záruka je platná iba za predpokladu, že matrac ležal od začiatku na funkčnom a vhodnom roštovom ráme. Lamelový rošt by mal mať najmenej 26 líšt pre penové, pružinové a latexové matrace. Zákazník musí poslať matrac späť do nášho skladu na vlastné náklady na posúdenie našimi odborníkmi. Predávajúci následne rozhodne, či matrac nahradí. Pokiaľ produkt už nie je skladom / v ponuke, predávajúci rozhodne, čo sa považuje za primeranú náhradu produktu.

Poškodenie pri preprave

Zákazník je povinný okamžite skontrolovať prijatý tovar, jeho správnosť, úplnosť a integritu. Akékoľvek poškodenie prijatého tovaru je potrebné nahlásiť čo najskôr, najneskôr do 24 hodín od doručenia, prostredníctvom zákazníckeho panela v sekcii Môj účet pomocou možnosti Nahlásiť problém. V prípade sťažností musia byť všetky časti pôvodného obalu uchované. Tie môžu byť zlikvidované iba s písomným súhlasom prepravnej spoločnosti alebo predávajúceho. Žiadame zákazníkov, aby nahlásili akékoľvek viditeľné poškodenie spôsobené prepravou do 24 hodín od doručenia, aby bolo možné včas prešetriť situáciu s prepravcom. Týmto nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa. Ak nahlásenie neprebehne v stanovenej lehote, môže to obmedziť možnosť uplatnenia reklamácie. Zákazník môže pri spracovaní objednávky voliteľne zahrnúť dodatočnú záruku pri preprave. Táto záruka pokrýva skutočne vzniknuté škody počas prepravy. Zákazník má výhradné právo na opravu, náhradu alebo náhradu škody. Rozhodnutie o oprave, nahradení alebo náhrade leží výhradne na Predávajúcom. Podľa našich pokynov by mal zákazník pri dodávke skontrolovať stav obalu aj dodaných výrobkov: všetky škody musia byť potvrdené dodávateľom na dodacom liste alebo na doklade o dodaní. Zakúpením služby „prepravnej záruky“ je zákazník uvoľnený z okamžitej dokumentácie poškodenia, ktoré vzniklo počas prepravy.

Prepravná záruka predlžuje 24-hodinový čas na kontrolu tovaru po dodaní a na zdokumentovanie skrytých škôd až na 72 hodín. Pokiaľ ale už počas prevzatia spozorujete poškodenie obalu, budete mať pochybnosti alebo vodič nebude chcieť počkať na kontrolu Vami objednaného tovaru. Uveďte namiesto podpisu do skenera alebo prijímacieho dokumentu poznámku poškodené, neskontrolované atď. Dodatočný nákup prepravnej záruky po dodaní alebo po odoslaní produktu nie je možný. V prípade vrátenia produktu, nebude vrátený poplatok za prepravnú záruku. Opravy, ktoré zákazník už priamo objednal a ktoré neboli oznámené predávajúcemu, nemôžu byť neskôr predložené ako súčasť reklamácie prostredníctvom služby prepravnej záruky. Po dohode s predávajúcim by mal kupujúci zlikvidovať poškodené veci na svoje vlastné náklady.

V prípade, že produkt je prijatý s poškodením z prepravy, ktoré nebolo zdokumentované zákazníkom a potvrdené prepravnou spoločnosťou (v Dôkaze o doručení), vyhradzujeme si právo účtovať zákazníkovi náklady na vrátenie zásielky.

Potrebné prílohy v prípade sťažností a poškodenia pri preprave

krátky a presný popis problému a podrobný popis poškodenia s fotografiami postihnutých oblastí / chýb (zmysluplné detailné fotografie), fotografie celého produktu a fotografie obalu, v ktorom boli produkty dodané (poškodenie krabice a fotografie tlače/štítku, kde je vidieť číslo súčasti a číslo objednávky).

v prípade poškodenia pri preprave - kópia dokladu o dodaní s uvedením stavu tovaru pri prevzatí s podpisom doručovateľa/vodiča. Prípadne, ak vodič potvrdil škodu na elektronickom zariadení, potvrdenie o tom, že zásielka bola potvrdená ako poškodená.

informácie o požiadavke kupujúceho, napr. Oprava, výmena produktu, zníženie ceny alebo vrátenie produktu a plné vrátenie peňazí.

Kým nebude sťažnosť vyriešená, uschovajte prosím obal pre prípad, že bude potrebné tovar vrátiť. V prípade poškodenia pri preprave je nutné, aby poškodenie bolo uznané doručovateľom pri prevzatí zásielky. Uveďte prosím poškodenie na dodacom liste a vyžiadajte si podpis od vodiča. Kópiu podpísaného dokumentu môžete následne nahrať prostredníctvom zákazníckeho portálu v sekcii Môj účet na našej webovej stránke. Ak nie je od vodiča potvrdenie o tom, že zásielka bola v dobe dodávky poškodená, predpokladáme, že zásielka počas prevzatia nevykazovala viditeľné vady. V takých prípadoch nebude zodpovedný za škodu ani predávajúci ani výrobca. Všetky nároky kupujúceho v tomto ohľade budú zamietnuté. Predávajúci je povinný odpovedať na žiadosť kupujúceho čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od oznámenia nároku. Reklamácia Kupujúceho bude zaslaná na e-mailovú adresu poskytnutú Kupujúcim.

Vrátenie

V súlade so spotrebiteľským právom môže kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Do 14 dní od dátumu doručenia môže zákazník bezplatne vrátiť objednaný tovar (platí výnimka). Ponúkneme vám bezplatné vrátenie a vrátime vám plnú sumu rovnakým spôsobom ako pri pôvodnej platbe. Výnimkou na bezplatné vrátenie do 14 dní sú objednávky s chýbajúcim originálnym obalom, objednávky vaní a víriviek. V týchto prípadoch znáša náklady na prepravu zákazník.

Upozorňujeme, že v závislosti od podmienok sa náklady na vrátenie tovaru, ktoré budú odpočítané od hodnoty objednávky, vypočítavajú na základe nákladov na spiatočnú prepravu platných pre pôvodný expedičný sklad. Tento sklad sa môže líšiť od adresy uvedenej na našej stránke Vrátenie tovaru.

Po 14 dňoch musí zákazník uhradiť náklady na vrátenie. Náhrada bude vystavená vo forme poukážky, ktorú môžete použiť na beliani.sk do 360 dní. Z vrátenia po 14 dňoch sú vylúčené vane a vírivky. Akceptujeme iba vrátenie produktov, ktoré neboli použité, zmontované, nainštalované alebo poškodené. Akceptujeme vrátenie produktov bezpečne zabalených v originálnom balení.

Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný poskytnúť predávajúcemu vyhlásenie do 14 dní od prevzatia tovaru. Kupujúci následne dostane číslo lístka, ktoré je potrebné priložiť k vrátenému tovaru. Vrátenie tovaru bez tohto čísla nebude akceptované.

Nezaplatené balíky nebudú akceptované.

Tovar musí byť zabalený tak, aby ho bolo možné prepraviť a bol pripravený na spätnú prepravu na krajnici. V prípade, že pôvodný obal nie je k dispozícii, musí zákazník zabezpečiť vhodný náhradný obal sám, aby bol výrobok počas prepravy dostatočne chránený. Zásielku pred odoslaním späť kupujúci odfotí a fotografie zašle predávajúcemu.

Ak je vrátená vec po posúdení v inom stave ako vec pôvodne odoslaná príjemcovi, napr. mechanické poškodenie spôsobené pri montáži alebo demontáži alebo známky opotrebenia, vyhradzujeme si právo účtovať náklady na náhradné diely alebo amortizáciu veci spôsobenú poškodením.

Po prevzatí tovaru dostane kupujúci svoje peniaze späť do 7 dní rovnakým spôsobom platby, akým zaplatil, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne iný spôsob platby, avšak bez skrytých dodatočných nákladov pre predávajúceho.

Upozorňujeme, že vrátená suma bude v prípade vrátenia znížená o hodnotu použitého poukazu alebo produktu. V prípade vrátenia alebo výmeny produktov čiastočne alebo úplne uhradených voucherom je prvá výmena bezplatná. V prípade viac ako jednej výmeny alebo vrátenia je potrebné produkty vrátiť na vlastné náklady.

Po dohode o vyzdvihnutí tovaru má zákazník 14 dní na to, aby umožnil jeho prevzatie. Po uplynutí tejto lehoty nárok na vrátenie plnej sumy zaniká.

Firemní zákazníci
V prípade zrušenia objednávky v ktorejkoľvek fáze alebo v prípade vrátenia tovaru bude všetky náklady hradiť zákazník.

Podrobnejšie informácie týkajúce sa vrátenia tovaru vrátane spiatočnej adresy nájdete tu.

Taktiež udeľujeme predĺženú dobu pre vrátenie tovaru v rámci 365 dní, avšak iba pre nepoužité a úplne nové veci, v pôvodnom obale. Peniaze sú vrátené vo forme poukážky a kupujúci znáša náklady na spiatočnú dopravu.

Až 365 dní na vrátenie tovaru

Vaša spokojnosť je pre nás najdôležitejšia. Ak objednané položky nezodpovedajú vašim očakávaniam alebo preferenciám, poskytujeme vám možnosť vrátenia produktu do 365 dní. Nižšie nájdete podrobné informácie týkajúce sa podmienok vrátenia:

*Jednorazová výmena tovaru v 14-dňovej lehote je bezplatná. Ak má byť vrátený aj vymenený produkt, náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Odmietnutie zodpovednosti

Osoby, ktoré pristupujú k informáciám na webových stránkach spoločnosti Beliani, súhlasia s nasledujúcimi Podmienkami. Všetky zvláštne dohody o jednotlivých službách alebo produktoch spoločnosti Beliani sú účinné spolu s týmito podmienkami.

Žiadna záruka úplnosti a správnosti

Informácie zverejnené na tejto webovej stránke poskytuje spoločnosť Beliani výhradne na osobné a informačné účely; môžu byť kedykoľvek zmenené alebo upravené bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Beliani neposkytuje nijakú záruku (ani výslovne, ani mlčky) na presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií zverejnených na webovej stránke spoločnosti Beliani, a to ani v prípade, že pri ich zhromažďovaní zo zdrojov považovaných za dôveryhodné bola použitá náležitá starostlivosť. Ďalej bude odmietnutá akákoľvek zodpovednosť za neúplné alebo odchylné montážne pokyny.

TikTok

Na propagáciu našich produktov, značky a služieb pravidelne zdieľame krátke videá v aplikácii TikTok, ktorú prevádzkuje spoločnosť TikTok Inc. (10100 Venice Blvd., Culver City, CA 90232, USA). Pri používaní aplikácie TikTok sa zhromažďujú a spracúvajú osobné údaje. TikTok zdieľa určité údaje s prevádzkovateľmi profilov zjednodušeným a anonymným spôsobom. Tieto informácie zahŕňajú napríklad počet nových sledovateľov a všeobecné demografické údaje, ako je pohlavie a krajina. Je dôležité poznamenať, že tieto údaje nepoukazujú na konkrétne osoby, takže spoločnosť Beliani nemôže identifikovať žiadneho konkrétneho návštevníka nášho TikTok profilu. Informácie, ktoré nám spoločnosť TikTok poskytuje, sa používajú na analýzu, štatistické zaznamenávanie používania našej webovej stránky TikTok, optimalizáciu našej ponuky, marketing našich článkov a videí a neustále zlepšovanie a správu našich produktov.

Podrobné informácie o spracúvaných údajoch nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti TikTok na tomto odkaze.

Pinterest

Na prezentáciu a propagáciu našich produktov poskytujeme inšpiráciu na stránke Pinterest, ktorú prevádzkuje spoločnosť Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA). Vytvorením účtu na webovej stránke súhlasíte so zdieľaním osobných údajov, ako je vaše meno, e-mailová adresa, komentáre a IP adresy, ktoré Pinterest zhromažďuje a spracúva.

Podrobné informácie o spracúvaných údajoch nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Pinterest na tomto odkaze.

Používanie webovej stránky Beliani

Celý obsah (dizajn, text, grafika atď.) Webovej stránky Beliani je chránený autorským právom. Jednotlivé prvky webovej stránky patria výlučne prevádzkovateľovi webovej stránky, spoločnosti Beliani. Akékoľvek ukladanie alebo tlač jednotlivých stránok alebo častí webových stránok Beliani je povolené iba s úplným odkazom na zdroj. Uložením alebo iným kopírovaním softvéru alebo iných údajov z webových stránok Beliani sa prijímajú príslušné podmienky používania. Celé vlastníctvo práv zostáva spoločnosti Beliani. Akákoľvek reprodukcia (úplne alebo čiastočne), prenos (elektronicky alebo inak), modifikácia, prepojenie alebo použitie webových stránok Beliani je povolené iba s výslovným a písomným súhlasom spoločnosti Beliani.

Prepojené webové stránky, referencie a odkazy

Určité odkazy na webových stránkach spoločnosti Beliani vedú k webovým serverom tretích strán. Sú úplne nezávislé a zbavené akéhokoľvek vplyvu spoločnosti Beliani, preto spoločnosť Beliani nepreberá zodpovednosť za presnosť, úplnosť a zákonnosť obsahu týchto webových stránok a za akékoľvek ponuky a služby v nich obsiahnuté.

V prípade priamych alebo nepriamych odkazov na externé webové stránky („odkazy“) mimo oblasti zodpovednosti autora by záväzková zodpovednosť nadobudla účinnosť iba v prípade, ak je autor oboznámený s obsahom a ak je to technicky možné. a je pre neho rozumné zabrániť použitiu v prípade nezákonného obsahu. Autor týmto výslovne vyhlasuje, že v čase prepojenia nebol na odkazovaných stránkach rozpoznateľný žiadny nelegálny obsah. Autor nemá žiadny vplyv na súčasný a budúci dizajn, obsah alebo autorstvo odkazovaných stránok. Preto sa týmto výslovne dištancuje od všetkého obsahu všetkých odkazovaných stránok, ktoré boli zmenené či predstavené po zverejnení odkazu. Toto vyhlásenie sa týka všetkých odkazov a odkazov v rámci vlastnej internetovej ponuky, ako aj zahraničných záznamov v knihách hostí, diskusných fórach a e-mailových zoznamoch. Zodpovednosť za akýkoľvek nezákonný, nesprávny alebo neúplný obsah, a najmä za škody spôsobené použitím alebo zneužitím týchto informácií, nesie poskytovateľ stránky, na ktorú sa odkazovalo, nie ten, kto iba odkazuje na príslušnú publikáciu.

Google Analytics a ďalšie aplikácie na analýzu

Táto webová stránka môže na analýzu používať službu Google Analytics, webovú analytickú službu poskytovanú spoločnosťou Google Inc. (www.google.com) alebo iné aplikácie. V nasledujúcom texte sa výraz „Google“ vzťahuje na alternatívne programy a podniky. Google Analytics používa takzvané cookies, textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom počítači a ktoré umožňujú analýzu vášho používania webových stránok. Informácie generované súborom cookie o vašom používaní tejto webovej stránky (vrátane vašej adresy IP) sa prenášajú do spoločnosti Google a ukladajú sa na serveroch v Spojených štátoch. Google použije tieto informácie na účely vyhodnotenia vášho používania webových stránok, zostavenia správ o aktivite webových stránok pre ich prevádzkovateľov a poskytovania ďalších služieb súvisiacich s webovými aktivitami a používaním internetu. Google môže tiež tieto informácie odovzdať tretím stranám, ak to vyžaduje zákon, alebo pokiaľ tretie strany tieto údaje spracúvajú v mene spoločnosti Google. Inštalácii cookies môžete zabrániť príslušným nastavením softvéru vášho prehliadača. Upozorňujeme však, že v takom prípade nebudete môcť plne využívať všetky funkcie tejto webovej stránky. Používaním tejto webovej stránky vyjadrujete súhlas so spracovaním údajov o Vás spoločnosťou Google spôsobom a na účely uvedené vyššie.

Zásady ochrany osobných údajov - používanie plug-inov na Facebooku (tlačidlo: Páči sa mi to)

Na našich stránkach sú integrované doplnky sociálnej siete Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Pluginy Facebooku možno rozpoznať podľa loga Facebooku alebo „tlačidla Páči sa mi to“ („Páči sa mi to“) na našej stránke. Prehľad doplnkov na Facebooku nájdete tu.Pri návšteve našich stránok vytvorí doplnok priame spojenie medzi vašim prehliadačom a serverom Facebook. Facebook prijíma informácie, že ste navštívili našu stránku s vašou IP adresou. Ak kliknete na Facebook „Páči sa mi to“, môžete sa prihlasovať do svojho Facebook účtu a prepojiť tak obsah našich stránok s vašim Facebook profilom. Vďaka tomu môže Facebook priradiť návštevu našich stránok k vášmu používateľskému účtu. Upozorňujeme, že ako poskytovateľ stránok nepoznáme prenášaný dátový obsah a ich použitie Facebookom. Ďalšie informácie nájdete v Pravidlách ochrany osobných údajov služby Facebook na stránke. Ak si neprajete, aby spoločnosť Facebook spojila vašu návštevu našich stránok s vaším používateľským účtom na Facebooku, pred návštevou našej webovej stránky sa odhláste zo svojho používateľského účtu na Facebooku.

Autorské práva

Autorské práva na dizajn našej webovej stránky a jej obsah, ako sú texty a grafika (nie vyčerpávajúci zoznam), sú úplným vlastníctvom spoločnosti Beliani. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané kopírovať, sťahovať alebo inak používať ich celé alebo ich časti pre vlastné účely. Vylúčené sú naše špeciálne odkazy, ktoré sú ponúkané na stiahnutie.

Zodpovednosť, obmedzenia zodpovednosti a príslušné právne predpisy

Spoločnosť Beliani sa bezvýhradne zrieka akejkoľvek zodpovednosti za straty alebo škody akéhokoľvek druhu - priame, nepriame alebo následné - vyplývajúce z produktov, používania alebo prístupu na webovú stránku Beliani, ako aj odkazov na webové stránky tretích strán. Spoločnosť Beliani nezaručuje bezchybné fungovanie jednotlivých segmentov jej webových stránok. Spoločnosť Beliani okrem toho odmieta akúkoľvek zodpovednosť za manipuláciu s počítačovým systémom používateľa internetu neoprávnenými osobami. Týmto spoločnosť Beliani výslovne upozorňuje na nebezpečenstvo vírusov a možnosť cielených hackerských útokov. Aby sa zabránilo vírusom, odporúčame použitie najnovších verzií prehľadávača a inštalácia antivírusového softvéru, ktorý sa má neustále aktualizovať. Je potrebné kategoricky zabrániť otváraniu e-mailov neznámeho pôvodu a neočakávaných príloh e-mailov. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek odstúpiť od zmluvy bez zodpovednosti za škody. Nemáme žiadnu zodpovednosť za škody, ktoré by sme nemohli ovplyvniť. Za škody vyplývajúce z nákupu, ich prepravy a použitia produktov, ktoré sme mohli odvrátiť, zodpovedáme za maximálnu sumu nákupu produktu. Maximálna výška škody je v každom prípade obmedzená na 500€.

Vyrovnanie nárokov si vyžaduje dohodu oboch strán. Obe strany sa zaväzujú, že v prípade poškodenia alebo reklamácie vyhľadajú v prvom stupni priamy kontakt, alebo vyčerpajú všetky ďalšie možnosti arbitráže pred postúpením veci súdu.

Platí švajčiarske právo. Miestom jurisdikcie je Baar.

Platí od 01.01.2022