Dodání

Procedura dodání

Proces doručení se uskutečňuje prostřednictvím specializovaného kurýra. Snažíme se, aby doručení Vaší objednávky, bylo snadné a pohodlné. Menší položky budou doručeny spedičními firmami, které se na to specializují (např. DPD, GLS, DHL). Doručení menších zásilek, bude realizováno v co nejkratším termínu, bez předchozího kontaktu ze strany dodavatele. Větší zásilky budou odesílány prostřednictvím partnerské kurýrské firmy. Doručení se uskutečňuje v nejkratším možném termínu a bez předchozího kontaktu. Doručení všech výrobků se uskutečňuje až k Vám domů, maximálně však na místo, na které může dopravce vjet svým vozidlem. V případě samostatné instalace nábytku budou dodány instrukce. Je-li během instalace zjištěna vada nebo poškození, obraťte se prosím na zákaznický servis.

Některé produkty jsou doručovány spotřebiteli přímo od výrobce na jednorázové paletě. Paleta, stejně jako v případě krabice a jiných balení, musí být odstraněna odběratelem na vlastní náklady. Spedice převezme výhradně palety, které lze znovu použít.

Adresa dodání

Objednané zboží bude doručeno na Vámi zvolenou adresu, která se může lišit od té, která je uvedena na faktuře, což umožňuje doručení do kanceláře nebo na adresu Vašich přátel. Po zadání objednávky žádáme o kontrolu fakturačních a doručovacích údajů - v případě nemožnosti doručení na Vámi zadanou adresu nemůžeme zaručit bezplatné dodání.

Termín dodání

Pokud je výrobek na skladě, zásilka bude předaná kurýrní službě do 14 pracovních dnů ode dne obdržení platby. Bohužel není možné určit přesný termín dodání. Při objednávce prosíme o uvedení svého telefonního čísla, tak aby Vás kurýrská firma mohla kontaktovat ještě před doručením zboží. Doručení menších zásilek bude realizováno bez předchozího kontaktu ze strany dodavatele. Pokud nebude nikdo přítomen na uvedené adrese, kurýr většinou zanechá vizitku nebo notifikaci za účelem realizace dalšího pokusu doručení.

Převzetí zakoupeného produktu klientem

Naše výrobky jsou někdy odesílány z různých skladů, proto není možné osobní vyzvednutí. Všechny objednané výrobky odesíláme na Vámi uvedenou adresu.

Zákaznické centrum

Vrácení

Zboží, které chcete vrátit do 14 dnů od doručení bude vyzvednuto našimi dopravci během 14 dnů zdarma při vrácení v původním obalu. Z vrácení zboží jsou vyloučeny produkty, které byly buď použity, nainstalovány nebo jsou bez originálního balení. V případě vrácení je Vaší povinností správné připravení výrobku ke vrácení. Vrácení zboží se uskutečňuje do našeho skladu v Německu. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení zboží, je Vám tým Zákaznického Centra kdykoliv k dispozici.

Právo na vrácení do 365 dní

Máte právo na vrácení objednaného produktu do 365 dní. Pokud se chcete o této možnosti dozvědět více, přečtěte si naše všeobecné podmínky.

Logistický partner

Opravářská 944/2
Hostivař
102 00 Praha 10
Česká republika

Balení a dotazy

V případě jaýchkoliv dotazů nebo speciálních přání týkajících se dodání objednávky prosíme o kontakt. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu neb telefonicky, tým Zákaznického Centra Vám rád pomůže. Další podrobnosti naleznete v našich všeobecných obchodních podmínkách.