Všeobecné obchodní podmínky

Nabídka

Není-li dohodnuto jinak, dodání je uskutečněno v souladu s uvedeným vzorem nebo modelem a jeho popisem. Barva, struktura a zpracování mohou podléhat změnám. Kromě toho, všechny informace mohou podléhat chybám v důsledku technických nedostatků našeho obchodního systému nebo nesprávných informací pocházejících od našich dodavatelů.

Územní platnost našich nabídek a cen

Všechny ceny jsou ceny netto a zahrnují daň z přidané hodnoty v případě cen dodání a poplatků za dopravu. Naše nabídky jsou platné na Slovensku a v České Republice. U elektronických přístrojů je ve všech cenách zahrnut likvidační poplatek. Tímto způsobem přispíváme k ekologicky šetrné likvidaci svítidel. Uvedené dodací ceny a poplatky za přepravu se nevztahují na žádné objednávky s dodacími adresami v zahraničních lokalitách. U takových to zakázek se informujte o podmínkách přepravy nebo dodávky na naší zákaznické podpoře. Velmi rádi Vám připravíme výhodnou nabídku.

Uzavření smlouvy: Produkty a ceny uvedené v internetovém obchodě jsou považovány za nabídku. Tato nabídka je však podmíněna možností zrušení smlouvy v případě, že doručení nebude možné nebo pokud bude cena chybná.

Poukázky a propagační kampaně

Pokud není uvedeno jinak, poukaz je možné uplatnit pouze v našem obchodě na beliani.sk během nákupu produktů a nevztahuje se na žádné služby. Poukázky lze použít pouze pro jednu objednávku a nemohou být vyměněny za hotovost / dárkové karty, nebo použity ve spojení s jakýmkoli jiným poukazem nebo propagačním kódem. Zbývající hodnota nevyužitých poukázek se nevrací a nelze ji převést na hotovost. Poukázky nelze použít na předchozí objednávky a jsou platné pouze pro propagační nabídky a do vyprodání zásob. K přeprodeji poukazu je nutný souhlas společnosti Beliani.

Newsletter

Při koupi produktů na naší internetové stránce jste automaticky zařazeni mezi odběratele našeho newsletteru a souhlasíte s jakoukoli formou komunikace (e-mail, WhatsApp a další kanály). Odhlásit se můžete kdykoliv na naší internetové stránce nebo pomocí odkazu umístěného ve spodní části newsletteru. Případně se můžete obrátit na náš zákaznický servis.

Platba

Platba je účtována v okamžiku zadání objednávky a před odesláním zboží. Dokončením nákupu zákazník výslovně přijímá tuto platební podmínku.

Platební metoda: Mezinárodní bankovní převod

Platba se provádí mezinárodním bankovním převodem. Veškeré podrobnosti se zobrazí po zadání objednávky a odešlou se na vaši e-mailovou adresu. Jakmile bude platba zaúčtována, budete o tom informováni. Tento typ platby není bezplatný. Další informace vám sdělí zástupce vaši banky.

Platební metoda: Platba kreditní/debetní kartou

Přijímáme následující typy karet: VISA, Mastercard®, Dinners, American Express a Maestro®. V případě zrušení objednávky bude vrácena celá částka objednávky. Banka vydávající kreditní/debetní kartu může alternativně požadovat dodatečné platby za zahraniční převody, které firma Beliani nepokrývá.

Platební metoda: PayPal

Přijímáme platby přes PayPal. K objednávce bude připočten příplatek. V případě zrušení objednávky bude vrácena celá částka objednávky.

PayPal je bezpečný způsob platby pro vaše online nakupování. Údaje o platbě (bankovní účet nebo kreditní karta) poskytujete pouze jednou na svůj PayPal účet. Platby jsou okamžitě rozpoznány a uznány, takže zboží můžete očekávat ještě dříve než obvykle. Tento způsob platby je velmi bezpečný, protože důvěrné údaje o bankovních účtech nebo kreditních kartách nebudou zaslány prodejci. Díky ochraně kupujícího v PayPal vám budou vráceny peníze, pokud zboží nebylo odesláno nebo vypadá úplně jinak, než je popsáno.

Platební metoda: Klarna

Ve spolupráci s firmou Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko, nabízíme pohodlnou možnost platby. Platba je zaslána firmě Klarna. Další informace a uživatelské podmínky firmy Klarna naleznete zde. Obecné informace o Klarně naleznete zde. S vašimi osobními údaji je nakládáno v souladu s platnými zákony o ochraně údajů a v souladu s informacemi v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Klarna. Chcete-li kontaktovat zákaznický servis společnosti Klarna, přejděte zde.

Platební metoda: Platba na dobírku (dobírka)

Pokud zvolíte platbu na dobírku, připočítáváme vám k faktuře příplatek. Naši kurýři přijímají platby v hotovosti i kartami.

Dodání

Zásilka bude doručena na vámi uvedenou adresu. Přepravní společnost bude kupujícího kontaktovat za účelem domluvy termínu doručení. Příjemce je povinen být v dohodnutém čase na místě. Zákazník je odpovědný za zajištění bezpečných a odpovídajících přístupových podmínek pro doručení. Společnost neodpovídá za škody vzniklé v důsledku neoznámených nebo nebezpečných přístupových podmínek, které jsou mimo přiměřenou kontrolu doručovacího týmu. Pokud příjemce není doma, mohou být účtovány náklady na opakované doručení.

Zboží dodáváme ve stanovených dodacích lhůtách podle popisu zboží na našich webových stránkách, s výjimkou neočekávaných okolností, za které neneseme odpovědnost. V případě zpoždění dodávky ani v případě nedodání zboží ve stanovených termínech nevzniká nárok na náhradu škody. Pokud jste si neobjednali žádnou doplňkovou službu, jako je doručení domů nebo montáž, dodávka se uskutečňuje pouze k chodníku, maximálně na místo, kam může dopravce dojet svým vozidlem. Dodávky na ostrovy, do zón s omezeným provozem nebo na silnice nepřístupné pro nákladní vozidla jsou realizovány na vyžádání a mohou být zpoplatněny příplatkem. Uvedené termíny a lhůty se vztahují na pracovní dny, nikoli na kalendářní dny.

Některé výrobky jsou dodávány od výrobce spotřebiteli s jednorázovou paletou pro jednorázovou přepravu. Jednorázová paleta je součástí zásilky a příjemce ji musí na vlastní náklady zlikvidovat společně s kartonem a jiným obalovým materiálem, pokud není dohodnuto jinak. Spedice převezme pouze znovu použitelné palety.

Pokud si zákazník přeje posunout termín dodání poté, co již bylo zboží odesláno do místního skladu, mohou být účtovány další poplatky za uskladnění.

Pokud si zákazník přeje, aby bylo objednané zboží uskladněno v jeho nepřítomnosti, bude přání zákazníka respektováno. Uskladnění proběhne na zákazníkovu zodpovědnost za což mohou být účtovány dodatečné poplatky. V případě ztráty nebo poškození těchto nepotvrzených zásilek, zákazník nebude vůči doručovací společnosti ani prodávajícímu uplatňovat žádné nároky. Zákazník si je vědom, že nárok odesílatele na úhradu zásilek dodaných v tomto formuláři zůstává platný i v případě ztráty nebo poškození. Zrušení této smlouvy musí být provedeno písemně. Pokud byla objednána služba doručení do domu, montáž nebo likvidace a objednávka nebude zrušena alespoň 1 pracovní den před odesláním zboží, budou zákazníkovi účtovány plné náklady na tyto služby.

Pokud zákazník není doma nebo nemůže objednávku převzít, považuje se za doručenou, jakmile je ponechána na prahu dveří zákazníka. Tuto zásilku tam můžeme nechat, pokud při pokusu o kontaktování zákazníka neobdržíme žádnou odpověď.

Pokud objednávka zahrnuje dodatečné služby, jako je doručení do vybrané místnosti, může být doručovací čas delší, než v případě běžné objednávky. Zákazník je odpovědný za poskytnutí parkovacího místa pro doručovatele v blízkosti doručovací adresy. Nedostatek vhodného parkovacího místa může mít za následek zrušení dodatečných služeb, v tomto případě bude objednávka doručena k obrubníku.

Pokud se domluvené doručení nezdaří z důvodu okolností na straně zákazníka, musí zákazník uhradit náklady na další doručení. V případě zrušení objednávky uhradí zákazník náklady na první doručení.

V případě, že se dohodnuté doručení nemůže uskutečnit z důvodu nepřítomnosti zákazníka nebo pověřené osoby, je zákazník odpovědný za pokrytí nákladů na opětné doručení, včetně všech příslušných poplatků, jako jsou například poplatky za doplňkové služby, pokud byly zakoupeny. Při zrušení objednávky nejsou poplatky za doplňkové služby vratné.

Pokud se doručení zboží nezdaří z důvodu nedostupného parkoviště, nepřístupových cest nebo nesplnění požadavků, bude zákazník odpovědný za náklady na opětovné doručení. V případě zrušení objednávky bude zákazník odpovědný za náklady na první doručení a žádné další zakoupené služby nebudou vráceny.

Dodací podmínky

Ve většině případů bude kupující kontaktován přepravní společností, aby se dohodl na termínu dodání. U avizovaných zásilek je příjemce povinen dostavit se na místo v dohodnutém termínu. V případě nepřítomnosti příjemce přebírá zákazník náklady na opětovné doručení, případně vyzvednutí zboží, v závislosti na zemi.

Případně může příjemce dát pokyn k předání zboží sousedovi nebo zboží nechat před vchodem bez podpisu o převzetí. K tomu je zapotřebí písemné povolení k uskladnění, které je třeba předem zaslat e-mailem nebo sdělit během telefonického hovoru zákaznickému servisu.

V případě poškození obalu by měl příjemce při doručení zkontrolovat s řidičem, zda nedošlo k poškození všech položek. Pokud řidič nebude souhlasit, doporučujeme odmítnout převzetí zásilky a kupující nás musí neprodleně informovat.

Pokud se příjemce rozhodne poškozenou zásilku převzít, je třeba tuto skutečnost oznámit doručovateli a nechat si poškození potvrdit nebo písemně uvést na skeneru (uveďte, o jaké poškození se jedná). Poškození při přepravě, které nebylo na žádost zákazníka při převzetí zboží doručovatelem zaznamenáno, nebude uznáno jako oprávněná reklamace. Jakékoli nároky odběratele v tomto ohledu budou zamítnuty.

Vlastnictví a zachování vlastnictví

Kupní smlouva mezi společností Beliani a Vámi jako zákazníkem vzniká v době a dne, kdy jste na našich webových stránkách přijali podmínky a zadali objednávku. Jako zákazník přijímáte jako důkaz zaznamenaný obsah z našich webových stránek. Obdržíte e-mail s potvrzením objednávky jako potvrzení o nákupu a s informacemi o fakturační a doručovací adrese a kontaktech. Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž nezávazný on-line katalog. Kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku" zadáte nezávaznou objednávku zboží, které jste si vybrali a vložili do nákupního vozíku. Potvrzení o přijetí objednávky se provádí společně s přijetím objednávky ihned po jejím automatickém zaslání e-mailem. Tímto potvrzením e-mailu vzniká kupní smlouva. Majetek zboží přechází na kupujícího v momentě doručení objednaného zboží. Dokud nebude obdržena úplná platba kupní ceny, zůstane zboží majetkem společnosti Beliani. Ten má na náklady kupujícího právo nařídit zápis do rejstříku vlastnictví, pokud se domnívá, že je ohrožen.

Uzavřený text smlouvy uložíme a zasíláme data objednávky e-mailem. Smluvní podmínky lze kdykoli zobrazit na webových stránkách společnosti Beliani. Minulé objednávky lze zobrazit ve vašem účtu zákazníka.

Beliani si vyhrazuje vlastnictví zakoupeného zboží až do úplného zaplacení fakturované částky. Pokud jste podnikatelem při výkonu své obchodní nebo nezávislé odborné činnosti, veřejnoprávní právnická osoba nebo veřejnoprávní fond, vyhrazujeme si vlastnictví předmětu prodeje až do vypořádání všech nesplacených pohledávek plynoucích z obchodního vztahu s kupujícím. Příslušná bezpečnostní práva jsou převoditelná na třetí strany.

Máte nárok na započtení pouze tehdy, pokud jsou protiprávní nároky legálně prokázány, nebo jsme je nezpochybnili nebo uznali. Kromě toho máte pouze právo na zadržení, pokud a v rozsahu, v němž je váš protinávrh založen na stejném smluvním vztahu.

V případě, že zákazník má nějaké platební povinnosti, budou všechny existující pohledávky splatné okamžitě.

Reklamace, záruka a vrácení produktu

Na naše výrobky se vztahuje dvouletá záruka. Záruční doba začíná běžet dnem dodání. Případné reklamace je třeba uplatnit co nejdříve po převzetí zboží. Případné závady, které se objeví později, tj. v průběhu záruční doby, je třeba nahlásit ihned po jejich zjištění. Kompletní informace o poškození, včetně důkazů, musí kupující shromáždit a předložit prodávajícímu do 7 dnů od nahlášení problému.

Zákazník může zahájit reklamaci v sekci Můj účet pod záložkou Moje objednávky, případně telefonicky na naší zákaznické lince.

Pro uplatnění záruky je kupující povinen předložit prodejní doklad.

Zákazníci mohou podávat stížnosti ohledně svých produktů a objednávek. Ty lze řešit kontaktováním zákaznické podpory prodejce. Případně mohou zákazníci vytvořit reklamaci přímo ve vlastním účtu v sekci Moje objednávky, která se nachází v sekci Můj účet na webových stránkách.

Náš nábytek je určen výhradně pro soukromé, osobní a nekomerční použití. Reklamace zboží používaného ke komerčním účelům může výrobce zamítnout, pokud jsou vady způsobeny intenzivním používáním.

Kromě toho se mohou barvy zobrazené na fotografiích lišit od skutečné barvy z důvodu odlišných technologií použitých při výrobě různých elektronických zařízení. Snažíme se co nejvíce realisticky prezentovat produkty na našich webových stránkách. Rozměry některých produktů se mohou mírně lišit od rozměrů na naší domovské stránce. Rozsah chyb je +/- 5 cm.

Ze záruky jsou vyloučeny jakékoli škody způsobené opotřebením, stárnutím, nedodržením pokynů pro použití a instalaci a nesprávnou manipulací s produktem, stejně jako menší škody. Po uplynutí záruční doby může prodávající nabízet náhradní díly za zvýhodněnou cenu. Za menší poškození uznáváme poškození, která nejsou viditelná pouhým okem za normálních světelných podmínek ze vzdálenosti 3 metrů, stojíc kolmo k poškozené oblasti. V případě menších škod jsou nároky vůči prodávajícímu neplatné.

Záruka zaniká, pokud bylo zboží navzdory rozpoznatelným vadám použito nebo změněno. U záručních případů je rozhodnuto prodávajícím, zda je poškozená nebo vadná část nahrazena bezplatně nebo zda je poskytnuto částečné vrácení / snížení ceny. Prodávající by měl najít vhodné řešení, které je pro obě strany rozumné a nevytváří další zbytečné náklady.

Prodávající neodpovídá za škody způsobené chybami/činností třetích stran, ani za neodůvodněné odmítnutí zboží přijmout. V takové situaci náklady spojené s vrácením a opětovným doručením zboží hradí kupující.

Všechny dodatečné logistické služby kromě způsobu platby (expresní dodání, montáž atd.) jsou z refundace vyloučeny. V případě technických výrobků nebo vestavěných spotřebičů musí kupující sám na vlastní náklady identifikovat vadnou část nebo požádat kvalifikovaného technika, aby část odstranil a odeslal prodávajícímu.

Pokud nábytek určený k vyzvednutí nebude připraven podle dohody, nebo pokud místnost nebude adekvátně připravena a přístupná pro vyzvednutí či doručení, a dojde z tohoto důvodu k neúspěšnému pokusu o poskytnutí služby, může být vrácení poplatku za službu zamítnuto.

Náklady spojené s diagnostikou závady a výměnou dílů hradí zákazník. Pokud není uvedeno jinak, záruka se vztahuje pouze na díly. Jakékoliv náklady na instalaci související s odstraněním závad nebudou hrazeny prodávajícím. V případě reklamace nebo zápisu o škodě budeme požadovat zaslání fotografických nebo digitálních důkazů, popřípadě jiných potvrzení o nahlášení závad.

Záruka matrací

Našim zákazníkům poskytujeme 2 roky záruku na matrace. Záruka pokrývá všechny škody způsobené vadou materiálu v důsledku špatného zpracování. Záruka se vztahuje na následující typy poškození:

• Pružiny v pružinových matracích
• Pěnové jádro v matracích s pěnovým jádrem
• Latexové jádro v latexových matracích
• Elektromotor v elektricky ovládaných lůžkách

Vyloučeny ze záruky jsou potahy matrací a krycí podložky. Vyloučeny ze záruky jsou také vady, které vznikly v důsledku nesprávného použití. Řezné rány, praskliny, zářezy, škrábance a nečistoty způsobené zákazníkem se nebudou považovat za platnou reklamaci a jsou vyloučeny ze záruky. Záruka se proto nevztahuje na škody způsobené nesprávnou instalací, manipulací nebo péčí. Tato záruka se nevztahuje na náhodné nebo následné škody. Výjimkou je také záruční nárok za předpokladu, že práce na výrobku byly provedeny neoprávněnými osobami nebo zpracovány na součástech cizího původu. Zipy, rukojeti a smyčky na krytech jsou také vyloučeny ze záruky. Záruka je platná pouze pro soukromé a domácí použití. Růst plísní je vyloučen ze záruky.

Oprava nebo výměna odmítnutého produktu není důvodem k zahájení nové záruční doby. Záruka je platná pouze za předpokladu, že matrace ležela od začátku na funkčním a vhodném roštovém rámu. Lamelový rošt by měl mít nejméně 26 lišt pro pěnové, pružinové a latexové matrace. Zákazník musí poslat matraci zpátky do našeho skladu na vlastní náklady k posouzení našimi odborníky. Prodávající následně rozhodne, zda matraci nahradí. Pokud produkt již není skladem / v nabídce, prodávající rozhodne, co se považuje za přiměřenou náhradu produktu.

Poškození při přepravě

Zákazník je povinen okamžitě zkontrolovat přijaté zboží, jeho správnost, úplnost a integritu. Poškození přijatého zboží musí být oznámeno co nejdříve, nejpozději do 24 hodin po doručení, a to prostřednictvím zákaznického panelu v sekci Můj účet pomocí možnosti Nahlásit problém. V případě stížností musí být všechny části původního obalu uchovány, zlikvidovány mohou být pouze s písemným souhlasem přepravní společnosti nebo prodávajícího. Žádáme zákazníky, aby nahlásili jakékoli viditelné poškození způsobené přepravou do 24 hodin od doručení, aby bylo možné včas zahájit jednání s přepravcem. Tato povinnost nemá vliv na zákonná práva spotřebitelů. Pokud nebude poškození nahlášeno ve stanovené lhůtě, může to omezit možnost uplatnění nároků. Zákazník může při zpracování objednávky volitelně zahrnout dodatečnou záruku při přepravě. Tato záruka pokrývá skutečně vzniklé škody během přepravy. Zákazník má výhradní právo na opravu, výměnu nebo kompenzaci škody. O opravě, výměně nebo náhradě škody rozhoduje výhradně prodávající. Podle našich pokynů by měl zákazník při dodávce zkontrolovat stav obalu i dodaných výrobků: veškeré škody musí být potvrzeny dodavatelem na dodacím listu nebo na dokladu o dodání. Zakoupením služby "přepravní záruky" je zákazník osvobozen z okamžité dokumentace poškození, které vzniklo během přepravy. Přepravní záruka prodlužuje 24hodinovou dobu pro kontrolu zboží po dodání a pro zdokumentování skrytých škod až na 72 hodin. Zakoupení dodatečné záruky na přepravu po dodání nebo po odeslání již není možné. V případě vrácení zboží se náklady na záruku přepravy nevracejí. Opravy přímo objednané zákazníkem, které nebyly nahlášeny prodávajícímu, nelze později uplatnit v rámci reklamace prostřednictvím přepravní záruky. Poškozené zboží by měl kupující zlikvidovat na vlastní náklady po dohodě s prodávajícím.

V případě, že je výrobek doručen s poškozením při přepravě, které zákazník nezdokumentoval a nepotvrdila přepravní společnost (v dokladu o doručení), si vyhrazujeme právo účtovat zákazníkovi náklady na vrácení zásilky.

Nezbytné přílohy pro případ reklamace a poškození při přepravě

Je nutné doložit krátký a přesný popis problému a podrobný popis poškození s fotografiemi poškozených míst/defektů (smysluplné detailní fotografie), fotografie kompletního výrobku a fotografie obalu, ve kterém byly výrobky dodány (poškození krabice a fotografie nápisu, kde je vidět číslo dílu a číslo objednávky).

V případě poškození při přepravě - kopie dokladu o dodání, na kterém je uveden stav zboží při dodání, s podpisem doručovatele. Případně, pokud řidič potvrdil poškození na elektronickém zařízení, potvrzení o tom, že zásilka byla uznána jako poškozená.

Informace o očekávání kupujícího, např. oprava, výměna výrobku, snížení ceny nebo vrácení zboží a úhrada plné částky zpět.

Do vyřešení reklamace si prosím uschovejte obal pro případ, že by bylo nutné zboží vrátit. V případě poškození při přepravě je nutné, aby doručovatel při převzetí zásilky toto poškození potvrdil. Poškození zaznamenejte na dodací list a vyžádejte si podpis řidiče. Poté můžete kopii podepsaného dokumentu nahrát prostřednictvím zákaznického portálu v sekci Můj účet na našich webových stránkách. Pokud řidič nepotvrdí, že zásilka byla v době doručení poškozena, budeme předpokládat, že zásilka nevykazovala během doručení žádné viditelné vady. V takových případech prodávající ani výrobce nenesou odpovědnost za poškození. Jakékoli nároky kupujícího v tomto ohledu budou zamítnuty. Prodávající je povinen na žádost kupujícího odpovědět co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od nahlášení reklamace. Reklamace bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

Pravidla pro vrácení peněz

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele může kupující odstoupit od smlouvy o prodeji do 14 dnů od obdržení zboží bez uvedení důvodů.

Až 14 dní od data dodání může zákazník bezplatně vrátit objednané zboží (platí výjimky). Nabídneme bezplatné vrácení a vrátíme plnou částku stejným způsobem jako původní platbu. Výjimka pro bezplatné vrácení zboží do 14 dnů zahrnuje objednávky s chybějícím originálním obalem a objednávky van a vířivek, V těchto případech nese náklady na dopravu zákazník.

Mějte prosím na vědomí, že v závislosti na podmínkách se náklady na vrácení zboží, které budou odečteny z hodnoty objednávky, počítají na základě nákladů na vrácení zboží do původního expedičního skladu. Ten se může lišit od adresy uvedené na naší stránce Vrácení zboží.

Po odsouhlasení vyzvednutí má zákazník 14 dní na to, aby převzetí umožnil. Po uplynutí této lhůty právo na vrácení celé částky zaniká.

Po 14 dnech musí zákazník uhradit náklady na vrácení. Náhrada bude vydána ve formě voucheru, který může být použit na beliani.sk do 360 dnů. Do vrácení po 14 dnech nejsou zahrnuty vany a vířivky. Přijmeme vrácení produktů, které nebyly použity, sestaveny, nainstalovány ani zničeny. Přijímáme vrácení produktů bezpečně zabalených v původním obalu.

Aby mohl kupující odstoupit od kupní smlouvy, musí prodávajícímu poskytnout prohlášení do 14 dnů od převzetí zboží. Kupující poté obdrží číslo lístku, které musí přiložit k vrácenému zboží. Vrácené zboží bez tohoto čísla nebude přijato.

Nezaplacené zásilky nebudou přijaty.

Zboží musí být zabaleno tak, aby mohlo být přepravováno a připraveno ke zpětné přepravě na obrubníku. Pokud není k dispozici originální obal, musí zákazník sám zajistit vhodný náhradní obal, aby byl výrobek během přepravy dostatečně chráněn. Kupující by měl zásilku před odesláním zpět vyfotografovat a fotografie zaslat prodávajícímu.

Pokud je vrácený produkt po posouzení v jiném stavu než produkt původně zaslaný příjemci, např. mechanické poškození způsobené při montáži nebo demontáži nebo známky opotřebení, vyhrazujeme si právo účtovat náklady na náhradní díly nebo znehodnocení produktu způsobené poškozením.

Po obdržení zboží obdrží kupující do 7 dnů peníze zpět stejným způsobem platby, jakým zboží zaplatil. Pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu platby, avšak bez skrytých dodatečných nákladů pro prodávajícího.

Vezměte prosím na vědomí, že v případě vrácení peněz bude vrácená částka snížena o hodnotu propagovaného poukazu nebo produktu. První výměna nebo vrácení výrobků, které byly částečně nebo zcela uhrazeny poukazem, je zdarma. V případě více než jedné výměny nebo vrácení musí být výrobky vráceny na vlastní náklady.

Firemní zákazníci
Pokud je objednávka v jakékoli fázi zrušena nebo je zboží vráceno, nese zákazník provozní náklady.

Poskytujeme také prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží v délce 365 dní, avšak pouze v případě nepoužitého a zcela nového zboží, nejlépe v původním obalu. Peníze jsou vráceny formou poukázky a kupující hradí náklady na dopravu zpět.

Další informace o procesu vracení zboží, včetně zpáteční adresy, naleznete zde.

Až 365-ti denní politika pro vrácení zboží

Vaše spokojenost je pro nás nejdůležitější. Pokud objednané položky neodpovídají vašim očekáváním nebo preferencím, poskytujeme vám možnost 365 dní pro vrácení produktu. Níže naleznete všechny podrobnosti týkající se našich pravidel pro vracení zboží:

*Jednorázová výměna zboží ve 14denní lhůtě je zdarma; Pokud má být vrácen i vyměněný produkt, náklady na vrácení zboží nese kupující.

Odmítnutí odpovědnosti

Osoby, které přistupují k informacím na webových stránkách společnosti Beliani , souhlasí s následujícími podmínkami. Veškeré zvláštní dohody o jednotlivých službách nebo produktech společnosti Beliani jsou účinné spolu s těmito podmínkami.

Žádná záruka úplnosti a správnosti

Informace zveřejněné na této webové stránce poskytuje společnost Beliani výhradně pro osobní a informační účely; můžou být předmětem změn nebo úprav kdykoli bez předchozího upozornění. Prodávající neposkytuje žádnou záruku (výslovnou, ani skrytou) za správnost, úplnost a aktuálnost informací zveřejněných na webových stránkách prodávajícího, a to ani v případě, že při jejich shromažďování ze zdrojů považovaných za důvěryhodné byla vynaložena potřebná péče. Dále se odmítá jakákoli odpovědnost za neúplné nebo odchylné montážní návody.

Používání webu Beliani

Celý obsah (design, text, grafika atd.) webových stránek společnosti Beliani je chráněn autorskými právy. Jednotlivé prvky webové stránky patří výhradně provozovateli webových stránek. Jakékoli ukládání nebo tisk jednotlivých stránek a/nebo částí webových stránek společnosti Beliani je povoleno pouze s úplným odkazem na zdroj. Uložením nebo jiným duplikováním softwaru nebo jiných údajů z webových stránek společnosti Beliani je třeba přijmout příslušné podmínky použití. Veškerá vlastnická práva zůstávají na společnosti Beliani. Jakákoli reprodukce (úplná nebo částečná), přenos (elektronicky nebo jinak), úprava, propojení nebo používání webových stránek společnosti Beliani je povoleno pouze s výslovným a písemným souhlasem společnosti.

Odkazované webové stránky, reference a odkazy

Některé odkazy na webových stránkách prodávajícího vedou na webové stránky třetích stran. Ty jsou zcela nezávislé a zbavené jakéhokoli vlivu ze strany prodávajícího, proto společnost Beliani nenese žádnou odpovědnost za správnost, úplnost a zákonnost obsahu těchto webových stránek a za nabídky a služby na nich obsažené.

V případě přímých nebo nepřímých odkazů na externí webové stránky ("odkazy") mimo oblast odpovědnosti autora, odpovědnost za škodu nabývá účinnosti pouze v případě, že autor si je vědom obsahu a pokud je technicky možné a rozumné zabránit použití v případě nezákonného obsahu. Autor tímto výslovně prohlašuje, že v době propojení nebyl na propojených stránkách rozpoznatelný žádný nelegální obsah. Autor nemá žádný vliv na současný a budoucí design, obsah nebo autorství odkazovaných stránek. Proto se tímto výslovně odděluje od veškerého obsahu všech propojených/odkazovaných stránek, které byly po přidání odkazu změněny/zavedeny. Toto prohlášení platí pro všechny odkazy v rámci vlastní internetové nabídky, jakož i pro zahraniční položky v knihách hostů, diskusních fórech a konferencích. Odpovědnost za jakýkoli neoprávněný, nesprávný nebo neúplný obsah, a zejména za škody způsobené použitím nebo nepoužíváním těchto informací, nese poskytovatel stránky, na kterou se odkazuje, a nikoli ten, který odkazuje pouze na příslušnou publikaci.

Google Analytics a další aplikace pro analýzu

Tyto webové stránky mohou používat službu Google Analytics, webovou službu pro analýzu poskytovanou společností Google Inc. (www.google.com) nebo jiné aplikace pro analýzu. V následujícím textu se termín "Google" vztahuje na alternativní programy a firmy. Google Analytics používá tzv. soubory cookie, textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači a které umožňují analýzu užívání vašeho webu. Informace generované soubory cookie o vašem používání těchto webových stránek (včetně vaší IP adresy) jsou předávány a ukládány společností Google na serverech ve Spojených státech. Společnost Google tyto informace použije k vyhodnocení vašeho používání webových stránek, sestavování zpráv o činnosti webových stránek pro provozovatele webových stránek a poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou webových stránek a používáním internetu. Společnost Google může tyto informace také předat třetím stranám, pokud to vyžadují zákony, nebo jestliže třetí strany zpracovávají tato data jménem společnosti Google. Instalaci souborů cookie můžete zabránit nastavením příslušného softwaru prohlížeče. Upozorňujeme však, že v tomto případě nebudete moci plně využívat všechny funkce tohoto webu. Používáním této webové stránky souhlasíte se zpracováním vašich údajů společností Google tímto způsobem a za výše uvedenými účely.

TikTok

Za účelem propagace našich produktů, značky a služeb pravidelně sdílíme krátká videa v aplikaci TikTok, kterou provozuje společnost TikTok Inc. (10100 Venice Blvd., Culver City, CA 90232, USA). Při používání aplikace TikTok jsou shromažďovány a zpracovávány osobní údaje. TikTok sdílí určité údaje s provozovateli profilů zjednodušeným a anonymním způsobem. Tyto informace zahrnují například počet nových sledujících a obecné demografické údaje, jako je pohlaví a země. Je důležité poznamenat, že tyto údaje neukazují na konkrétní osoby, takže Beliani nemůže identifikovat žádného konkrétního návštěvníka našeho profilu TikTok. Informace, které nám společnost TikTok poskytuje, slouží k analýze, statistickému zaznamenávání využívání našich webových stránek TikTok, optimalizaci naší nabídky, marketingu našich produktů a videí a neustálému vylepšování a správě našich produktů.

Podrobné informace o zpracovávaných údajích naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti TikTok: zde.

Pinterest

Pro prezentaci a propagaci našich výrobků sdílíme inspiraci na Pinterestu, který provozuje společnost Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA). Vytvoření účtu na webových stránkách se rovná souhlasu se sdílením osobních údajů, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, komentáře a IP adresy, které jsou shromažďovány a zpracovávány společností Pinterest.

Podrobné informace o zpracovávaných údajích naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Pinterest: zde.

Zásady ochrany osobních údajů - používání plug-inů na Facebooku (tlačítko "To se mi líbí")

Na našich stránkách jsou integrovány pluginy sociální sítě Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Zásuvné moduly Facebook lze rozpoznat pomocí loga Facebooku nebo " To se mi líbí " ("Like") tlačítko na našich stránkách. Přehled plug-inů na Facebooku naleznete zde. Když navštívíte naše stránky, plug-in vytvoří přímé spojení mezi vaším prohlížečem a serverem Facebook. Společnost Facebook obdrží informace, toho co jste navštívili na našich stránkách, s vaší IP adresou. Kliknete-li na Facebook tlačítko " To se mi líbí " když jste přihlášeni k Vašemu účtu Facebook, můžete propojit obsah našich stránek s vašim profilem na Facebooku. Jako výsledek může Facebook přiřadit návštěvu našich stránek do vašeho uživatelského účtu. Poukazujeme na to, že my, jako poskytovatel stránek, nevíme o přenášeném datovém obsahu a jeho využití prostřednictvím Facebooku. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů na adrese. Pokud si nepřejete, aby společnost Facebook spojila vaši návštěvu s našimi stránkami s uživatelským účtem na Facebooku, před navštívením našich webových stránek se prosím odhlaste z uživatelského účtu na Facebooku.

Autorská práva

Autorské právo na návrh našich webových stránek a jejich obsah, jako jsou texty a grafika (ne úplný seznam), je plně vlastněn společností Beliani. Bez předchozího písemného svolení je zakázáno kopírovat, stahovat nebo jinak používat úplně nebo jeho části pro vlastní účely. Toto nezahrnuje naše speciální odkazy, které jsou nabízeny ke stažení.

Odpovědnost, omezení odpovědnosti a rozhodné právo

Prodávající se bezpodmínečně vzdává jakékoliv odpovědnosti za ztrátu nebo poškození jakéhokoli druhu, ať už přímého, nepřímého nebo následného, vyplývajícího z produktů, používání nebo přístupu na webové stránky prodávajícího, jakož i odkazů na webové stránky třetích stran. Prodávající nezaručuje, že jednotlivé segmenty webových stránek fungují bezchybně. Prodávající dále odmítá jakoukoli odpovědnost za manipulaci s počítačovým systémem uživatele internetu neoprávněnými osobami. Tím společnost Beliani výslovně upozorňuje na nebezpečí virů a možnost cílených hackerských útoků. Abychom zabránili virům, doporučujeme používat nejnovější verze prohlížeče, stejně jako instalaci antivirového softwaru, který by měl být průběžně aktualizován. Otevření e-mailů neznámého původu a nečekaných příloh e-mailů by mělo být kategoricky zabráněno. Vyhrazujeme si právo kdykoli odstoupit od smlouvy bez odpovědnosti za škody. Neneseme odpovědnost za škody, které jsme nemohli sami ovlivnit. Za škody vzniklé v důsledku nákupu, jejich přepravy a používání výrobků, které jsme mohli odvrátit, odpovídáme maximálně do výše nákupu výrobku. Maximální výše škody je v každém případě omezena částkou 500 €. K vyřízení reklamace je nutná dohoda obou stran. Obě strany se zavazují, že v případě škody nebo reklamace budou v první řadě hledat přímý kontakt, případně vyčerpají všechny další možnosti rozhodčího řízení před předáním věci soudu.

Platí Švýcarské právo. Místem jurisdikce je Baar.